Projektihallintajärjestelmän käytettävyystutkimus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia käytettävyystutkimus SaaS-projektihallintajärjestelmälle ja löytää mahdolliset käytettävyysongelmat. Teoriaosuudessa selvitetään, mitä käytettävyyden tutkimusmenetelmiä on olemassa. Käytettävyyteen liitetään viisi ominaisuutta: miellyttävyys, helppous, tyydyttävyys, johdonmukaisuus ja muistettavuus. Järjestelmän hyvä käytettävyys on keskeinen tekijä, jotta asiakkaat käyttävät tuotetta monipuolisesti hyödyksi. Tutkimusmateriaali koostui testausryhmän suorittaman testauksen tuloksista sekä Jacob Nielsenin heuristiikan mukaisesta tutkimuksesta. Varsinainen testaus sisälsi Nielsenin heuristiikkalistan avulla kehiteltyjä kysymyksiä sekä järjestelmän käytännön testauksen. Asiantuntija-arvioon perustuvaa Nielsenin heuristiikkamenetelmää käytettiin, jotta saataisiin eri näkökulmia. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että järjestelmästä löytyi pieniä ja matalalla prioriteetilla olevia virheitä ja kehitysehdotuksia. Järjestelmä on käytettävyydeltään tarkoitukseensa ja asiakkailleen sopiva tuote. Järjestelmän kehittäminen tuo uusia ominaisuuksia ja jatkossa kannattanee tehdä uusi tutkimus, kun käyttäjiä on enemmän.

The objective of this thesis was to make a usability research for the SaaS-project management system and to identify possible usability problems. In the theoretical part the existing usability methods are discussed. Usability is usually associated with five attributes: learnability, efficiency, satisfaction, errors and memorability. The good usability of the system is a central factor so that customers can utilize the product to their benefit.

The research material consisted of the results of the testing performed by a testing group as well as a research according to Jacob Nielsen's heuristics. Testing included questions developed with the help of Nielsen´s heuristic methods and practical tests. Nielsen´s heuristic methods, which are based on the expert estimate in order to find different values to the research.

The result show that there were some minor and low priority errors as well as development proposals in the system. The system is a feasible product by its usability and offers a suitable solution for the client. The development of the system will bring new features and in the future the new research is probably due when there are more users.