Sosiaalisen median mahdollisuudet Villi Pohjolan vuokrakämppien markkinoinnissa

Abstract

Opinnäytetyömme toimeksiantajana toimi Metsähallituksen matkailumarkkinointiyksikkö Villi Pohjola, jolle toteutimme markkinointitutkimuksen. Idea työllemme syntyi Villi Pohjolan tarpeesta hyödyntää sosiaalista mediaa vuokrakämppien markkinoinnissa sekä näkyvyyden ja tunnettuuden lisäämisessä. Tutkimusongelmana oli selvittää Villi Pohjolan suomalaisten asiakkaiden kiinnostusta sosiaalisen median seuraamiseen tällä hetkellä sekä tulevaisuudessa. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa, miten sosiaalista mediaa ja sen erilaisia kanavia voidaan tehokkaasti hyödyntää Villi Pohjolan vuokrakämppien markkinoinnissa. Kartoitettavana oli myös Villi Pohjolan tämänhetkisen markkinointiviestinnän tehokkuus ja toimivuus. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on lisätä Villi Pohjolan näkyvyyttä sosiaalisissa medioissa ja siten kasvattaa Villi Pohjolan vuokrakämppien kysyntää sekä koko yrityksen näkyvyyttä.

Opinnäytetyössä käsittelimme sosiaalisen median teoriaa yrityksen näkökulmasta ja käytännön työnä toteutimme kvantitatiivisen tutkimuksen Villi Pohjolan yksityispuolen asiakkailla, jotka ovat aikaisemmin vuokranneet heiltä vuokrakäyttöön tarkoitetun kohteen. Tutkimuslomake toteutettiin E-lomake-editorilla ja 2000 tutkittavaa valittiin satunnaisotannalla Villi Pohjolan asiakasrekisteristä.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että yli puolet Villi Pohjolan vuokrakämppien asiakkaista käyttävät sosiaalista mediaa aktiivisesti ja lähes saman verran vastaajista uskoo sen lisääntyvän tulevaisuudessa. Tämän hetken toimivimmiksi markkinointikanaviksi osoittautuivat Villi Pohjolan omat internet-sivut, lehtiartikkelit ja – mainokset sekä Eräelämysopas. Tuloksissa korostui halu saada todenmukaista tietoa mökkien kunnosta ja varustetasosta, etenkin asiakkaiden kertomana.

The thesis was commisioned by travelling marketing unit of Metsähallitus called Villi Pohjola. The thesis was carried out as a marketing research. The idea of our work originated from Villi Pohjola’s need to utilize social media in their marketing and to increase the visibility and public awareness. Our research problem was to examine the interest of Villi Pohjola's Finnish customers towards social media currently and in the future. Also the effiency and functionality of Villi Pohjola´s current marketing was to be clarified. The meaning of this thesis was to find out how social media and its various channels can be effectively utilized in Villi Pohjola´s cottage marketing. The aim is to increase Villi Pohjola´s visibility in social medias and thereby to increase the demand of Villi Pohjola´s rentable cottages and the whole visibility of the unit.

In our thesis we discussed the theory of social media from the company´s point of view. For the practical part of the study we executed a quantitative marketing research with Villi Pohjola´s customers who had previously rented a cottage from Villi Pohjola. The research form was carried out with an e-questionnaire and the 2000 examinees were randomly selected from Villi Pohjola´s customer register.

The results indicate that more than a half of the customers use social media actively and nearly as many believe that their use of social media will increase in the future. The most efficient marketing channels at this moment are Villi Pohjola´s own web site, articles and adverts in newspapers and magazines and the Eräelämys guide book. The urge to get truthful information about the condition of the cottages from customer´s point of view was highlighted in the results.