Työpaikkakiusaamisen synnyn syyt ravintola-alalla

Abstract

Tutkimuksen taustalla on henkilökohtainen kokemus työpaikkakiusatuksi joutu-misesta ravintola-alalla. Tutkimusongelmana oli selvittää ne syyt, jotka johtavat ravintola-alalla työpaikkakiusaamiseen sekä selvittää, pätevätkö samat kiusaami-seen johtavat syyt niin ravintola-alalla kuin yleisestikin työelämässä. Tutkimuksen tarkoituksena on antaa valmiuksia työelämään sekä löytää lisää tietoa työpaikkakiusaamisesta ja kuinka sitä pystyttäisiin välttelemään. Teoriaosuudelle antaa pohjan määritelmä työpaikkakiusaamisesta, kuka siihen syyllistyy, missä sitä tapahtuu ja keitä kiusataan. Syitä työpaikkakiusaamiselle tarkastelen kolmen eri ”tekijän” kautta: kiusaajan, kiusatun ja työyhteisön. Empiirisessä osuudessa käytin sähköistä kyselylomaketta, joka lähetettiin 1877 Palvelu-alojen ammattiliiton (PAM) jäsenelle, ja josta sain takaisin hyväksyttäviä vastauksia 256. Vastaukset analysointiin spss-ohjelmalla, joka mahdollisti faktorianalyy-sin, löytämällä neljä eri faktoria, jotka jakautuivat johtamiseen, työpaikkakiusaa-miseen, työyhteisöön ja kohteluun. Analysoin faktorianalyysin tuloksia kahdeksan eri hypoteesin kautta. Keskeisimmiksi havainnoiksi tutkimuksesta nousi johtamisen ja erilaisuuden olevan tekijöitä, joidenka koetaan aiheuttavan kiusaamista. Huomattavaa on myös se, että naiset kokevat joutuvansa enemmän työpaikkakiusatuiksi kuin miehet, mutta työpaikan koolla ei ole merkitystä kiusatuksi joutumiselle.

This survey was done partly because of a personal experience with workplace bullying in restaurant business. The recearch problem was to find out the reasons that lead to bullying in restaurant business and to find out if the same reasons for workplace bullying that apply in general also apply in restaurant business. The purpose of this paper is to give readiness to actual working life as well as to give further information about workplace bullying and how to prevent it. The theory part is based on the definition of workplace bullying, who commits to it, where it happens, and who are being bullied. I viewed the reasons for workplace bullying from three different points of view: the bully, the bullied and the work community. For the empirical part of the study I used internet based forms that were sent out to 1877 Palvelualojen ammattiliitto (PAM) members and from whom I got 256 acceptable answers back. The answers were analyzed with spss-program which gave the possibility to use Explorative Factor Analysis (EFA). The factor analysis was divided into four different factors which were: leadership, workplace bullying, work community and treatment. I analyzed the results from the EFA with eight different hypotheses. The essential observation in this study was the fact that leadership and being different were experienced to be reasons for workplace bullying. Also to be noticed was the fact that women undergo more bullying in the workplace than men but the size of the workplace does not affect on ending up being bullied.