Ikäihmisten neuvolatoiminnan ulkoinen arviointi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli Satakunnan vanhustuki ry:n hallinnoiman Ikäihmisten neuvola Sykkeen toiminnan ulkoinen arviointi. Tutkimustehtävänä oli kuvata asiakkaiden kokemuksia ikäihmisten neuvolan toiminnasta sekä työntekijöiden ja johtotason kokemuksia ja mielipiteitä. Laadullisen tutkimuksen lisäksi tutkimuksessa käytettiin neuvolan toiminnasta kertovia tilastoja sekä raportteja.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista BIKVA- mallin mukaista ulkoista arviointitutkimusta. Menetelmän mukaisesti järjestettiin avoimia ryhmähaastatteluja. Avointen ryhmähaastattelujen lisäksi käytettiin ikäihmisten neuvolatoiminnasta laadittuja tilastoja sekä raportteja.

Ikäihmisten neuvola Syke toimii asiatuntijana vanhuuteen ja vanhenemiseen liittyvissä asioissa. Ikäihmisten neuvolan toiminta on asiakaslähtöistä ja ennaltaehkäisevää työtä. Se on matalan kynnyksen palvelupiste ikäihmisille, jotka asuvat yksin omassa kodissaan ja ovat ensisijaisesti säännöllisten palvelujen ulkopuolella eivätkä vielä ole laitoshoidon tarpeessa. Neuvolan toimintamuotoja ovat asiakkaiden vastaanotot neuvolan tiloissa, kotikäynnit, puhelinpäivystykset, fyysisen, psyykkisen ja sosiaalisen hyvinvoinnin arvioinnit, erilaiset hoitotoimenpiteet sekä keskusteluryhmät ja retket. Tarjottava palvelu lähtee ikäihmisten yksilöllisestä avun ja tuen tarpeesta.

Neuvolatoiminnan tavoitteena oli luoda uusi toimintamalli, jonka avulla ikääntyneiden kotona selviytymistä voidaan tukea terveyden edistämisen ja kuntoutuksen keinoin. Toiminnan avulla pyritään edistämään ikäihmisten fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista hyvinvointia sekä turvaamaan kaikinpuolista arvokasta vanhenemista. Opinnäytetyönä suoritetun arvioinnin tuloksena voidaan todeta ikäihmisten neuvolatoiminnan saavuttaneen sille asetetun tavoitteen. Asiakkaat kokivat neuvolan tarjoamien palveluiden edistäneen heidän omaa jaksamistaan. Ryhmähaastatteluissa tärkeimmiksi seikoiksi nousivat syrjäytymisen ehkäisy ja työntekijöiden ammattitaito. Työntekijät kokivat neuvolan toiminnan muuttumisen ja kehittymisen toimintavuosien aikana mahdollistaneen asetetun tavoitteen toteutumisen. Johtotason edustajat mainitsivat palvelujen laaja-alaisuuden sekä työntekijöiden ammatillisen vahvuuden olevan asiakkaiden henkistä hyvinvointia ja kotona selviytymistä tukevaa. Käytetyt tilastot ja raportit tukivat saatua tulosta.

ELDERLY PEOPLE'S WELFARE CLINICS ACTIONS EXTERNAL EVALUATION

The subject of this thesis is Elderly people's welfare clinics actions external evaluation. The purpose of this thesis is to evaluate externally operations of the elderly people's welfare clinic Syke administered by Satakunta vanhustuki ry. Study mission was to describe experiences of the clients of the elderly people's welfare clinic and express experiences and opinions of the employees and director level. In addition of the qualitative research this thesis used statistics and reports about the elderly people's welfare clinic.

The research method used was qualitative BIKVA-models external evaluation research. According to method there was an open group interview. Besides open group interviews also statistics and reports of elderly people's welfare clinic actions was used. Elderly people’s clinic Syke acts as experts matters regarding oldness and getting old. Elderly people's welfare clinics operation is customer-oriented and preventive work. It is a service point for elderly people who live alone in their own homes and are outside of regular services and don't need yet institutional care. Welfare clinics forms of operations are appointment of the customer in the clinic, house calls, telephone service, and evaluation of physical, psychological and social well-being, varied treatments, discussion groups and field trips. The service offered is based on the need of the help and the support of the elderly people.

The purpose of the welfare clinic was to create new pattern which could help the support of the elderly people managing home with the means of promotion of the health and rehabilitation. These actions are trying to support elderly people’s physical, psychological and social well-being and to secure all-round dignified aging. The thesis being the evaluation the results are that elderly people's welfare clinic has achieved the goal what had been set for it. The customers felt that the services offered by the clinic helped them to manage. In the group interviews the prevention of the social exclusion and expertise of the employees became most important things. Employees felt that the change and evolutions of the clinic made it possible to reach the goals set. Representatives of executive level mentioned that wide range of the services offered and occupational strength of the employees back up customers’ mental well-being and being able to manage home alone. The statistics and the reports used support this result.