Johdon raportit päätöksenteon tukena, Case: SAP Business One

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on yrityksen päätöksenteon tukena toimivat joh-don raportit, niiden laatuun, luotettavuuteen ja käytettävyyteen vaikuttavat teki-jät ja hyvän raportin tunnusmerkit. Työn teoriaosassa käsitellään taloushallintoa, sen järjestelmiä ja yrityksen laskentatoimea yleisellä tasolla ja osoitetaan niissä tehtyjen ratkaisujen vaikutukset johdon raportteihin ja raportointiin. Seuraavaksi esitellään johdon raportteja, niiden sisältöä sekä järjestelmiä ja mittaristoja, joilla tietoa raportteja varten kerätään. Teoriaosuudessa käsitellään lisäksi raporttien käytettävyyteen ja havainnollisuuteen vaikuttavia tekijöitä. Työn empiriaosuu-dessa todennetaan esimerkkisovelluksen kautta työn teoriaosuudessa havaitut hyvän raportoinnin kriteerit. Esimerkkisovelluksena tässä työssä toimii SAP Bu-siness One. Työn lopussa kootaan kaikki hyvän raportoinnin kriteerit yhteen. Työn tutkimusmenetelmiä on useita. Osaltaan työssä käytetään kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta, kun tarkastellaan esimerkiksi esimerkkisovellusta, sen toimintoja ja laatua. Osaltaan työssä käytetään taas evaluaatiotutkimusta, jonka tarkoituksena on arvioida jotain ilmiötä ja siihen vaikuttavia tekijöitä, tässä tapa-uksessa raportointia ja sen muuttujia. Lisäksi työssä etsitään syy-seuraussuhteita selittävän tutkimuksen kautta. Tutkimus tehdään henkilökoh-taisten havaintojen kautta. Tärkein työstä saatu tulos oli hyvän raportoinnin kriteerit, joihin pystytään ver-taamaan lähestulkoon minkä tahansa yrityksen järjestelmän tuottamia raportteja ja sitä kautta voidaan arvioida niiden laatua, luotettavuutta ja käytettävyyttä. Työ on hyödyllinen apuväline yrityksille ja yrityksen johdolle, jonka raporteissa on kehittämisen varaa. Lisäksi työ auttaa yrityksiä ottamaan huomioon rapor-toinnin myös järjestelmävalinnoissaan. Asiasanat: johdon raportointi, johdon raportit, taloushallinto, yrityksen laskenta-toimi, raporttien käytettävyys, toiminnanohjausjärjestelmä, SAP Business One

The purpose of this study is to determine criteria for good reporting. The study is also about finding out how different kinds of decisions in financial administra-tion and accounting influence reports, their quality, usability and clarity. The theory part of this work examines financial administration, its systems and also the company’s accounting in general. The theoretical part continues with reports for management, their contents and also systems and combination meters which collect the information for reports. Additionally the study discusses the factors that have an influence on the usability and clarity of reports. The empiri-cal part consists of a case study of an enterprise resource planning system, SAP Business One, and a summary of the criteria found in the whole study. There are many research methods used in this thesis. One is the qualitative research method, which was used to examine for example the case system, its functions and quality. Another method is the evaluative research method, which was used to examine reporting and its functions. The third method is the expla-natory study method, which tries to explain the connections and causalities. As a result of this study a form of good criteria was formed. This study will be useful for the managers of different kinds of companies who need help in devel-oping their reporting and reports. Key words: management reporting, reports for management, financial adminis-tration, usability of reports, enterprise resource planning system, SAP Business One