Kehittämisasiakirjan viestinnän vaikutus strategian viemisessä kytännön työtä ohjaavaksi toiminnaksi

Abstract

Tutkimuksessa on selvitetty miten organisaation kehittämisasiakirjan viestintä on tukenut strategian viemistä käytännön toiminnaksi. Tutkimuksen tavoitteena on kuvailla ja vertailla miten viestintä edistää ja miten eri henkilöstöryhmien työkäyttäytyminen tukee strategian toteuttamista. Tavoittee-seen päästään alaongelmia tutkimalla: miten kehittämisasiakirja tunnetaan ja miten siitä on viestitty ja millainen vaikutus kehittämisasiakirjalla on työtoimintaan, työmotivaatioon ja organisaation ajattelu- ja tomintatapaan. Kohdeorganisaationa on julkisen sektorin koulutuksen järjestäjä. Tutkimuksen kohteena oli koko henkilöstö.

Tutkimuksen teoreettisessa osassa tarkastellaan viestintää ja organisaatiokäyttäytymistä. Viestintää on lähestytty selvittämällä yhteisö-, työyhteisö-, ja johtamisviestintää. Organisaatiokäyttäytymistä on selvitetty vastaajien asenteilla, motivaatioilla ja organisaation ilmapiirillä ja yrityskulttuurilla. Johtajuutta ja esimiestyötä on lähestytty asioiden (management), ihmisten (leadership) ja muutoksen (change leadership) johtamista selvittämällä. Empiirinen aineisto koostuu kahdesta kyselystä. Tutkimus on Surveytutkimus, jossa on kuvailtu ja vertailu määrällistä ja laa-dullista aineistoa analysoimalla 222 vastaajan tulokset.

Tutkimuksessa löydettiin tukea ajatukselle, hypoteesiin: kehittämisasiakirjaa ja sen tavoitetta ei tunnettu organisaatiossa tarpeeksi hyvin. Sen sisällön tavoitetilan viestinnässä ja viemisessä käytännön työtä ohjaavaksi toiminnaksi on vielä kehittämisen varaa. Esimiehen innostava asenne ja rooli on korostunut ja viestinnän sisällöltä vaaditaan selkeäkielisyyttä ja konkretiaa. Kehittämisasiakirjan vastuullisuus-arvo on selkeänä mielessä ja työyhteisössä on hyvä työskennellä, vaikka kehittämisasiakirjan tavoite on muuttanut vain jonkin verran toimintatapaa arkityössä. Tulokset osoittavat, että henkilöstöllä on halu tavoitetilan saavuttamiseksi, mutta työkalut puuttuvat vielä osittain.

Organisaation kehittämisen ja tulevaisuuden kannalta keskeisen asian, tavoitetilan viestinnän suunnitteluun, laatuun, toimeenpanoon ja arviointiin tulee kiinnittää erityistä huomiota. Kehityskeskustelu on hyvä tilaisuus keskustella henkilökohtaisesti kehittämisasiakirjan tavoitetilasta ja siihen pääsemisestä

The study researches how the communication in the case organization's development document has supported the implementation of the strategy into practice. This study aims to describe and compare how communications and the behaviour of various staff groups promote the implementa-tion of the strategy. The main target of the thesis is achieved by studying the following research problems: how well the development document is known, how it is communicated and what kind of impact the document has on the work of the organization members and their work motivation as well as on the methods of thinking and working in the organization. The target organization is a provider of education in the public sector. The study focuses on the entire staff.

The theoretical part discusses communication and organizational behaviour. Communication is approached by exploring organizational communication, workplace communication and managerial communication. Factors interpreting organizational behaviour include attitudes, motivation, at-mosphere in an organization and corporate culture. Leadership and managerial work are ap-proached by researching into management, leadership and change leadership. The empirical ma-terial consists of two quantitative and qualitative surveys based on 222 persons’ responses.

The study supports the hypothesis that the development document and its purpose are not known well enough in the organization. The content of the document for implementing and communicating the vision of the organization still requires some improvement. A manager's inspiring attitude and his/her role is emphasized; and the content of the message calls for a clear and concise form and concreteness. The development document represents the value of accountability; the workplace is good to work at, even though the targets of the document have only slightly changed the course of action in informal work. The results show that the staff has a desire to achieve the target state, but the tools are still partly missing.

Special attention must be paid to planning, implementing and evaluating of communicating the target state, which is essential for developing an organization and its future operations. Staff ap-praisals are an excellent opportunity for the members of the organization to personally discuss the status of the development document and attaining the target state