Toimintajärjestelmän dokumentoinnin kehittäminen Suomen Malmi Oy
Heiniö, Nina (2010)
Avaa tiedosto
Lataukset:
Heiniö, Nina
Hämeen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120216705
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120216705
Tiivistelmä
Suomen Malmi Oy:llä on dokumentoitu toimintajärjestelmä, jonka avulla parannetaan ja yhdenmukaistetaan yrityksen toimintaa ja tehostetaan asiakkaiden palvelua. Toimintajärjestelmä perustuu prosessiajatteluun, mutta dokumentoitu toimintajärjestelmä vaati parantamista ja kehittämistä parempaan suuntaa. Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli aluksi selvittää toimintajärjestelmän senhetkinen tila sekä parantaa ja kehittää laatu- ja ympäristöjärjestelmän dokumentointia ISO-standardien mukaisesti. Aineisto myös litteroitiin eli analysoitiin aineisto tutkijan näkökulmasta.
Tämän lisäksi opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Suomen Malmi Oy:n toimintajärjestelmän dokumenttien laatua sekä tutkia dokumenttien tiedot ja kartoittaa asiakirjojen, lomakkeiden ja tallenteiden määrä sekä selvittää mitä puutteita dokumenteista mahdollisesti löytyi. Puutteet kartoitettiin SFS-TR 10013 - laadunhallintajärjestelmän dokumentointiohjeistusta apuna käyttäen.
Aineistoa kerättiin kyselynä, joka tunnetaan survey-tutkimuksen keskeisenä menetelmänä. Kysely toteutettiin kahteen kertaan ennen ja jälkeen asiakirjojen päivityksen. Aineistoa kerättiin standardoidusti, jolloin kohdehenkilöt muodostivat otoksen tietystä perusjoukosta. Kysely suoritettiin samoille henkilöille, jotta saatiin (kattava ja) luotettava kysely. Kyselyyn vastasi 13 henkilöä. Lähtökohtana käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tukimusta, koska haluttiin selvittää asiakirjojen laatu sekä tutkia kohdetta mahdollisimman kokonaisvaltaisesti. Kvantitatiivista tutkimusta toteutettiin myös koska haluttiin selvittää määrällistä, numeerista tietoa.
Tämän lisäksi tarkasteltiin, miten ympäristö- ja laatujohtamista voitaisiin parantaa Suomen Malmi Oy:ssä sekä miten tulisi soveltaa six sigma metodia yrityksen toimintaan. Työssä käytettiin lähteinä Internet-sivustoja ja kirjallisuutta sekä SFS-EN - standardeja.
Tämän lisäksi opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Suomen Malmi Oy:n toimintajärjestelmän dokumenttien laatua sekä tutkia dokumenttien tiedot ja kartoittaa asiakirjojen, lomakkeiden ja tallenteiden määrä sekä selvittää mitä puutteita dokumenteista mahdollisesti löytyi. Puutteet kartoitettiin SFS-TR 10013 - laadunhallintajärjestelmän dokumentointiohjeistusta apuna käyttäen.
Aineistoa kerättiin kyselynä, joka tunnetaan survey-tutkimuksen keskeisenä menetelmänä. Kysely toteutettiin kahteen kertaan ennen ja jälkeen asiakirjojen päivityksen. Aineistoa kerättiin standardoidusti, jolloin kohdehenkilöt muodostivat otoksen tietystä perusjoukosta. Kysely suoritettiin samoille henkilöille, jotta saatiin (kattava ja) luotettava kysely. Kyselyyn vastasi 13 henkilöä. Lähtökohtana käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tukimusta, koska haluttiin selvittää asiakirjojen laatu sekä tutkia kohdetta mahdollisimman kokonaisvaltaisesti. Kvantitatiivista tutkimusta toteutettiin myös koska haluttiin selvittää määrällistä, numeerista tietoa.
Tämän lisäksi tarkasteltiin, miten ympäristö- ja laatujohtamista voitaisiin parantaa Suomen Malmi Oy:ssä sekä miten tulisi soveltaa six sigma metodia yrityksen toimintaan. Työssä käytettiin lähteinä Internet-sivustoja ja kirjallisuutta sekä SFS-EN - standardeja.