Organisaatiomuutos kotihoidossa : Esimiesten kokemuksia muutoksesta ja esimiestyötä tukevista toimintamalleista
Jaakkola, Tuula (2010)
Jaakkola, Tuula
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120417143
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120417143
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kotihoidon esimiesten näkemyksiä organisaatiomuutoksesta Kouvo-lan kotihoidossa, kun muutoksesta oli kulunut puolitoista vuotta sekä selvittää toimintamuotoja, jotka esimiehet kokevat parhaiten tukevan omaa esimiestyötään. Tutkimus kohdistuu kotihoidon lähiesimiehiin eli kotihoidonohjaajiin, sillä esimiestyön onnistumisella on suuri merkitys organisaatiomuutoksen toteuttamisessa.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella eli laadullisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimusaineisto hankittiin yksilö- ja ryhmäteemahaastatteluja käyttäen. Tutkimukseen haastateltiin kaikki Kouvolan kotihoidon yhdeksän lähiesimiestä sekä yksilöhaastattelussa että ryhmähaastattelussa. Yksilöhaastatteluissa haastatteluteemoina olivat esimiesten näkemykset organisaatiomuutoksesta, omasta henkilöstöjohtamisen vahvuuksista ja kehittämishaasteista. Ryhmähaastattelussa haastatteluteemoina olivat esimiesten näkemykset muutosjohtamisesta ja esimiestyötä tukevista toimintamalleista. Vastaukset analysoitiin sisällön analyysimenetelmällä.
Haastatteluaineiston perusteella esimiesten suhtautuminen organisaatiomuutokseen oli pääsääntöisesti positiivista, vaikka muutoksen koettiin lisänneen työmäärää valtavasti. Esimieheen kohdistuvat paineet ja vaatimukset suhteutettuna käytettävissä oleviin resursseihin aiheuttivat kuitenkin esimiehille riittämättömyyden tunnetta. Erityisesti henki-löstölle käytettävissä oleva aika koettiin riittämättömäksi. Organisaatiomuutokseen liittyvä muutosvastarinta koettiin joltain osin yllättävän rajuna, vaikka kaikki esimiehet sitä olivat osanneet odottaa. Esimiestyön tueksi kaivattiin lisä- työkaluja ongelmatilanteiden ratkaisemiseen ja asioiden puheeksi ottamiseen. Tulosten mukaan esimiestyötä tukee parhaiten omalta lähiesimieheltä saatu tuki, kollegiaalinen tuki sekä organisaation yhteiset toimintamallit ja -linjaukset.
Tutkimuksen avulla saatiin tärkeää tietoa kyseisen työyhteisön toiminnan kehittämiseksi ja erityisesti esimiestyön tukemiseksi. Tutkimuksen tuloksia hyödynnetään kotihoidon esimiestyön toimintamallien kehittämisessä ja toteuttamisessa sekä esimiehille suunnatun koulutuksen ja konsultoinnin suunnittelussa. Jatkossa tullaan kiinnittämään huomiota esimiestyötä tukevien foorumien kehittämiseen. Tällaisia ovat muun muassa palaveri- ja palautteenantokäytän-nöt sekä kehityskeskustelukäytännöt.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella eli laadullisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimusaineisto hankittiin yksilö- ja ryhmäteemahaastatteluja käyttäen. Tutkimukseen haastateltiin kaikki Kouvolan kotihoidon yhdeksän lähiesimiestä sekä yksilöhaastattelussa että ryhmähaastattelussa. Yksilöhaastatteluissa haastatteluteemoina olivat esimiesten näkemykset organisaatiomuutoksesta, omasta henkilöstöjohtamisen vahvuuksista ja kehittämishaasteista. Ryhmähaastattelussa haastatteluteemoina olivat esimiesten näkemykset muutosjohtamisesta ja esimiestyötä tukevista toimintamalleista. Vastaukset analysoitiin sisällön analyysimenetelmällä.
Haastatteluaineiston perusteella esimiesten suhtautuminen organisaatiomuutokseen oli pääsääntöisesti positiivista, vaikka muutoksen koettiin lisänneen työmäärää valtavasti. Esimieheen kohdistuvat paineet ja vaatimukset suhteutettuna käytettävissä oleviin resursseihin aiheuttivat kuitenkin esimiehille riittämättömyyden tunnetta. Erityisesti henki-löstölle käytettävissä oleva aika koettiin riittämättömäksi. Organisaatiomuutokseen liittyvä muutosvastarinta koettiin joltain osin yllättävän rajuna, vaikka kaikki esimiehet sitä olivat osanneet odottaa. Esimiestyön tueksi kaivattiin lisä- työkaluja ongelmatilanteiden ratkaisemiseen ja asioiden puheeksi ottamiseen. Tulosten mukaan esimiestyötä tukee parhaiten omalta lähiesimieheltä saatu tuki, kollegiaalinen tuki sekä organisaation yhteiset toimintamallit ja -linjaukset.
Tutkimuksen avulla saatiin tärkeää tietoa kyseisen työyhteisön toiminnan kehittämiseksi ja erityisesti esimiestyön tukemiseksi. Tutkimuksen tuloksia hyödynnetään kotihoidon esimiestyön toimintamallien kehittämisessä ja toteuttamisessa sekä esimiehille suunnatun koulutuksen ja konsultoinnin suunnittelussa. Jatkossa tullaan kiinnittämään huomiota esimiestyötä tukevien foorumien kehittämiseen. Tällaisia ovat muun muassa palaveri- ja palautteenantokäytän-nöt sekä kehityskeskustelukäytännöt.