Organisaation sisäisten muutosten käsittely : case: Green House Suomi

Abstract

Tutkimuksessa selvitetään organisaation sisäisten muutosten käsittelyä caseyrityksessä. Tavoitteena on löytää kehitystä vaativat muutosjohtamisen osa-alueet. Tutkimuksen pääongelma on selvittää, miten Green Housen tulisi muuttaa sen nykyistä tapaa johtaa muutoksia, jotta sopeutuminen muutoksiin ja niiden eteenpäin vieminen sujuisivat mahdollisimman kivuttomasti. Alaongelmana tutkitaan, ilmeneekö Green House Suomen muutosjohtamisessa tilanteita tai reaktioita, joita tiimijohtajien tai henkilökunnan on vaikea hoitaa sekä tulisiko Green House Suomen ottaa muutosjohtaminen, tai sen osa-alueita, mukaan tiimijohtajien koulutusohjelmaan.

Tutkimuksen teoriaosuus on koottu johtamisen, muutosjohtamisen sekä organisaatiomuutoksen alan ajankohtaisesta kirjallisuudesta sekä julkaisuista. Teoriassa käsitellään muutosjohtamista, muutosprosessia, rooleja sekä muutostoiminnan aikaansaamia tunteita ja defenssejä sekä alan työkaluja yleisellä tasolla. Empiirisessä osassa työtä sivutaan caseyrityksen toimialaa, suoramyyntiä. Suurin huomio osiossa kiinnittyy laadulliseen tutkimukseen. Empiirinen tutkimus koostuu caseyrityksen henkilökunnan ja tiimijohtajien haastatteluista, aineiston analysoinnista ja peilaamisesta teoriaan sekä johtopäätöksistä. Haastattelut toteutettiin lomakehaastatteluina. Tutkimuksen tuloksena voidaan todeta caseyrityksen olevan aktiivinen muutosjohtamisen suhteen. Kommunikointia on runsaasti, asenne on avoin ja keskusteleva. Yrityksen on mahdollista lisätä hallitumpaa johtamista laajentamalla hieman muutosprosessia. Muutaman uuden työkalun, kuten muutostarpeen ja -tavoitteen, voittojen julistuksen ja vanhasta luopumisen mukaan ottaminen toimintaan selkeyttäisi jatkuvaa muutosmylläkkää tiimijohtajille sekä viestittäisi yrittäjinä toimiville tiimijohtajille ja myyjille yrityksen valitseman linjan. Olisi suositeltavaa, että Green House Suomi lisäisi muutosjohtamisen osa-alueita, kuten pelkojen käsittelyn, tiimijohtajien koulutusohjelmaan.

Avainsanat: muutosjohtaminen, muutosprosessi, muutosvastarinta, roolit, reaktiot, suoramyynti

This paper examines the management of internal changes within a case study organisation. The aim of the study is to look at how organisational changes are managed, to identify areas that need improvement. The main research problem is to look at the ways Green House Finland should change its current practice of handling internal changes so that bringing the organisation forward would be as straightforward as possible. The secondary goal of the study is to examine whether the management of changes at Green House Finland presents situations or reactions that team leaders or staff find difficult to adjust to. Furthermore, the study explores whether Green House Finland should include change management, or parts of it, in its training programs for their team leaders.

The theoretical section of the study includes the examination of current literature and publications in relation to leadership, change management and organisational restructuring. The theory looks at change management, the process of change management, roles, emotions, defences and relevant tools used in business in general. The empirical section of the study examines the business of the case study organisation, direct selling. The main focus of this area of the study is on qualitative research. Interviews with the staff and team leaders within the case study organisation, analysis of the findings, relating the findings to the relevant theory and drawing conclusions are all areas discussed in this section. The interviews were conducted with the aid of questionnaires.

This study finds that in relation to change management the case organisation is proactive. There is a good level of communication within the organisation, and attitudes and discussions are open. However, the organisation could handle change management more effectively by expanding the change process. This could be achieved by clearly identifying the areas that need change, creating goals for these changes, announcing victories, and letting go of past issues. This would make the now turbulent changes easier for the team leaders to manage. It would also clearly signal to the entrepreneurial team leaders as well as the consultants the direction the company is choosing. This thesis recommends that Green House Finland should increase management of change in areas such as handling of anxiety and team leadership training programmes.

Key words: change management, change processes, resistance to change, roles, reactions, direct sales