Toimintaprosessien kehittäminen Leanin avulla : Tyks Psykiatria

Abstract

Opinnäytetyössä kehitettiin kahta Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin nuorisopsykiatrian hoitoprosessia Lean-kehittämiseen nojautuen osana laajempaa VSSHP:n prosessikehittämisprojektia. Hoitoprosessien mallit kuvattiin käyttäen BPMN-prosessienkuvausstandardia. Prosessien toiminnalliset määritykset koottiin Tyks kehittämispalveluiden ja psykiatrian yhteisissä työpajoissa, joita pidettiin vuoden 2018 syksyllä.

Työn tarkoituksena oli luoda kattavat ja selkeät sähköiset toimintaprosessikuvaukset, joilla voitaisiin yhtenäistää organisaation sisäistä toimintaa, vahvistaa asiakaskeskeisyyttä sekä joita voitaisiin käyttää tulevaisuudessa esimerkiksi henkilöstön kouluttamisessa. Tässä opinnäytteessä esimerkkeinä käytettiin nuorisopsykiatrian osastohoitoa sekä tehostettua avohoitoa, joista tehtiin nykytilojen ja lyhyen aikavälin tavoitetilojen prosessikuvaukset, ja joista esitettiin havaittuja kehittämistä vaativia kohteita Lean-kehittämiseen nojautuen.

Työn tuloksena kuvattiin sähköiset toimintaprosessikaaviot nykytiloista ja seuraavan vuoden tavoitetiloista kehittämiskohteineen. Näitä kuvauksia voidaan käyttää apuna Psykiatrian toiminnan kehittämisessä, ja myöskin uuden suunnitteilla olevan psykiatrisen sairaalan toiminnallisessa suunnittelussa.

The goal of the thesis was to develop further two psychiatric treatment processes by using Lean methodology as a part of larger development project of the Hospital District of Southwest Finland. The processes were modeled using Business Process Modeling Notation standard. The contents of the processes were collected in several workshops co-organized by Turku University Main Hospital Psychiatry and Turku University Main Hospital Development Services. These workshops were carried out during the fall 2018.

The purpose of this thesis was to model digital process descriptions to unify internal operations, to strengthen customer orientation and for education the staff. Two treatment processes of adolescent psychiatry were used as examples, adolescent psychiatric ward care and intensive adolescent psychiatric outpatient care. The process descriptions for current state and future planned state were modeled for the both treatments. Lastly, the findings for future development were described as well.

The results of this thesis were digital process models of the current and future planned states which will be used for general organizational development and for the operational planning of the future Turku Psychiatric Hospital.