Betonirakenteisiin tehtävät kiinnitykset – palveluratkaisun kehittäminen käyttäjätutkimuksen perusteella
Södervik, Juha (2019)
Södervik, Juha
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019062217460
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019062217460
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin Sormat Oy:lle, joka markkinoi ja valmistaa rakennusteollisuuden kiinnikkeitä. Yritys on Pohjois-Euroopan johtava kiinnikevalmistaja. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kiinnikkeitä valmistavan Sormat Oy:n palveluratkaisua selvittämällä eri käyttäjäryhmien näkemyksiä betonirakenteisiin tehtävien kiinnikkeiden valintaperusteisiin vaikuttavista tekijöistä. Asian selvittäminen on tärkeää, koska toistaiseksi on vajavainen käsitys siitä, millä perusteella rakennesuunnittelijat ja loppukäyttäjät tekevät kiinnikevalintojaan ja mikä on heille valinnan kannalta ensiarvoisen tärkeää.
Tutkimuksessa teetettiin kyselytutkimukset kahdelle eri käyttäjäryhmälle. Ensimmäinen teetettiin rakennesuunnittelijoille, jotka työskentelevät rakennesuunnittelutoimistoissa ja toinen kiinnikkeiden loppukäyttäjille, jotka työskentelevät työmailla. Tuloksia tarkasteltiin käyttäjäryhmäkohtaisesti sekä vertaillen ryhmiä toisiinsa. Rakennesuunnittelijoille selkeästi tärkein valintaan vaikuttava tekijä oli se, että tarvittava tekninen tieto on helposti saatavilla. Molemmat käyttäjäryhmät pitivät erittäin tärkeänä, että tuote on entuudestaan tuttu. Vastoin Sormatin ennakkokäsitystä, rakennesuunnittelijat eivät koe tuotteiden kotimaisuutta tärkeänä valintaan vaikuttavana tekijänä. Tulosten perusteella voidaan kehittää palveluratkaisuja huomioimalla nämä käyttäjäryhmille tärkeimmät seikat. This study was made as a commission for Sormat Ltd., which manufactures and markets fixings and fasteners for construction business. The aim of this study was to improve service solution of Sormat by investigating the opinions of different user groups on the factors affecting the selection criteria for the concrete fasteners. This is an important topic to study, since lack of understanding is evident related to the basis on which structural designers and end-users make their choice and what is of paramount importance to them.
Questionnaires were conducted for two different user groups, first for structural engineers working in construction engineer companies and the other for end-users of fasteners working on site. The results were analyzed quantitatively and results between the groups were compared. The most important factor for the structural engineers was the fact that the necessary technical information would be easily available. Both groups considered it very important that the product is already familiar. Contrary to Sormat's preliminary view, structural engineers do not feel the domesticity of products as an important factor affecting on their choice. Based on the results, service solutions of Sormat can be improved by focusing on these key issues.
Tutkimuksessa teetettiin kyselytutkimukset kahdelle eri käyttäjäryhmälle. Ensimmäinen teetettiin rakennesuunnittelijoille, jotka työskentelevät rakennesuunnittelutoimistoissa ja toinen kiinnikkeiden loppukäyttäjille, jotka työskentelevät työmailla. Tuloksia tarkasteltiin käyttäjäryhmäkohtaisesti sekä vertaillen ryhmiä toisiinsa. Rakennesuunnittelijoille selkeästi tärkein valintaan vaikuttava tekijä oli se, että tarvittava tekninen tieto on helposti saatavilla. Molemmat käyttäjäryhmät pitivät erittäin tärkeänä, että tuote on entuudestaan tuttu. Vastoin Sormatin ennakkokäsitystä, rakennesuunnittelijat eivät koe tuotteiden kotimaisuutta tärkeänä valintaan vaikuttavana tekijänä. Tulosten perusteella voidaan kehittää palveluratkaisuja huomioimalla nämä käyttäjäryhmille tärkeimmät seikat.
Questionnaires were conducted for two different user groups, first for structural engineers working in construction engineer companies and the other for end-users of fasteners working on site. The results were analyzed quantitatively and results between the groups were compared. The most important factor for the structural engineers was the fact that the necessary technical information would be easily available. Both groups considered it very important that the product is already familiar. Contrary to Sormat's preliminary view, structural engineers do not feel the domesticity of products as an important factor affecting on their choice. Based on the results, service solutions of Sormat can be improved by focusing on these key issues.