Luonto-ohjelmapalvelujen kehittäminen saaristossa : case: Strandbo Group

Abstract

Turun saariston matkailullinen vetovoima perustuu puhtaaseen ja monimuotoiseen luontoon. Kestävän matkailun mukaisella toiminnalla voidaan ehkäistä saariston luonnon saastumista ja meren rehevöitymistä. Kestävän matkailun ja saariston toimijoiden yhteistyöllä on mahdollista pitää yllä saariston vetovoimatekijöitä ja kehittää luontomatkailua.

Opinnäytetyön toimeksiantajana on Turun saaristossa toimiva matkailuyritys Strandbo Group. Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen tutkimus, jonka tavoitteena on kehittää Strandbo Groupin ohjelmapalvelutuotteita. Tuotekehityksen lähtökohtana ovat kestävän matkailun ja PAN Parksin mukaiset periaatteet sekä toimeksiantajan asettamat tavoitteet. PAN Parks on eurooppalainen järjestö, jonka tavoitteena on suojella luonto- ja erämaakohteita. Opinnäytetyön tuotoksena on ohjelmapalvelupaketti, joka toteutetaan Nauvon saaristossa. Paketin kohderyhmänä ovat 25–45 –vuotiaat luontomatkailijat, jotka tulevat Ranskasta, Hollannista, Saksasta ja Iso-Britanniasta. Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jonka menetelmiä hyödynnettiin kohderyhmän tutkimisessa. Kohderyhmän määrittämisessä käytettiin apuna Matkailun edistämiskeskuksen ja Tilastokeskuksen olemassa olevia tutkimuksia.

Teoreettinen viitekehys koostuu kestävästä matkailusta ja tuotekehityksestä. Kestävän matkailun yhteydessä käsitellään luontomatkailua ja muita siihen rinnastettuja käsitteitä sekä saariston luontomatkailun mahdollisuuksia ja kehittämiskohteita. Palvelupaketin suunnittelussa edettiin Kinnusen palvelukehitysmallin mukaan. Palvelupaketin suunnittelussa ja arvioinnissa käytettiin apuna elämyksellisyyttä.

Tuotoksena on kaksipäiväinen luontomatkailupaketti, joka koostuu luontoon liittyvistä aktiviteeteista. Paketin sisältö on valittu kohderyhmän tarpeiden perusteella. Paketin aktiviteetteja ovat melonta, pyöräily ja luontopolulla kävely. Kaikki aktiviteetit ovat opastettuja yhteistyössä paikallisten palveluntarjoajien kanssa. Paketti testattiin kohderyhmää vastaavalla ryhmällä. Testauksen analysoinnin tuloksena paketti vastasi tavoitteita eli antoi asiakkaalle luvatun hyödyn.

The attractiveness of the Turku Archipelago from a tourist point of view is based on clean and versatile nature. It is possible to prevent the contamination of the nature and eutrophication of the sea in the archipelago by operating in a sustainable way. The cooperation between sustainable tourism and local organisations makes it possible to sustain the attraction of the archipelago and develop nature tourism in the area.

The study was commissioned by the Strandbo Group which is a travel company operating in the Archipelago of Turku. The objective of the present functional bachelor´s thesis is to develop the Strandbo Group’s programme services. The product development is based on the principles of both sustainable tourism and PAN Parks organisation as well as the goals set by the Strandbo Group. PAN Parks is a European organisation focusing on the protection of the wilderness. The target group of the package consists of nature tourists from 25 to 45 years of age who come from France, Holland, Germany and Great Britain. The target group was studied by applying qualitative research methods. The Finnish Tourist Board’s and Statistics-Finland’s existing researches were used in defining the target group.

The theory of the study is based on sustainable tourism and product development. The chapter dealing with sustainable tourism discusses the nature tourism and other related definitions as well as the possibilities and restrictions of nature tourism in the archipelago. The planning of the service package proceeded following the new service development model of Ritva Kinnunen. The concept of experience economy was applied in the development and evaluation of the service package.

As a result of the thesis a two-day nature travel package, which includes different nature related activities such as paddling, bicycling and hiking in the nature trail, was introduced. The package is executed in the archipelago of Nauvo. The choice of the contents of the package is based on the needs of the target group. Every activity includes guide services produced in cooperation with local service providers. The package was tested with a group which is comparable to the target group. The results of the analysis of the test package indicate that the package reached its goal which was to give the customer what is promised.