"Se oli ku taivaan lahja, ku se tuli - putos postiluukusta" : Profiloidu osaajaksi -hankkeen asiakkaiden kokemuksia hankkeen asiakkuudesta ja yksilövalmentajan tuesta

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan Profiloidu osaajaksi -hankkeen asiakkaiden kokemuksia hankkeen asiakkuudesta sekä heidän ajatuksiaan yksilövalmentajan tuesta. Lisäksi tavoitteena on etsiä merkkejä asiakkaiden voimaantumisesta.

Työn tavoitteena on antaa tietoa ja eväitä kehittämistoiminnalle hankkeen hallinnoinnista vastaavalle Honkalampi-säätiölle. Profiloidu osaajaksi -hankkeen toiminta on kohdistunut pitkäaikaistyöttömiin, mikä on yhteiskunnallisesti hyvin merkittävä työkenttä ja sen hoitoon tarvitaan yhteiskunnan lisäksi myös muita toimijoita.

Kyseessä on laadullinen tutkimus, johon aineisto on hankittu haastattelemalla kuutta hankkeen asiakasta. Haastateltavat on valittu siten, että he edustaisivat mahdollisimman kattavasti hankkeessa tapahtunutta toimintaa; työllistymistä, kouluttautumista, mutta myös sitä ettei ole löytynyt koulutus- tai työpaikkaa. Haastatteluja tehdessäni huomasin, että olin saanut haastateltaviksi kuusi hyvin erilaista persoonaa, minkä johdosta sainkin tutkimuksessani hyvän käsityksen siitä, että hankkeessa on toimittu yksilöllisesti.

Sanonta ”Työ on tekijänsä näköinen” sopii tähän yhteyteen hyvin, sillä lähtiessäni etsimään vastauksia tutkimuskysymyksiini, huomasin, että kokemukset hankkeesta nähdään sellaisina kuin työ yksilövalmentajan kanssa on ollut. Asiakkaiden kokemuksia tuon esille hankkeen toimintatavan ja siinä erityisesti yhteydenpidon kautta. Tutkimuksen valossa näihin molempiin asioihin oltiin tyytyväisiä. Tärkeimmäksi asiaksi työssäni nousee yksilövalmentajan antama tuki, jonka kaikki haastatellut kokivat merkityksellisenä. Pitkän työttömyyden jälkeen on saatu rinnalle henkilö, joka auttaa, tukee, selvittelee ja vie asioita eteenpäin. Omatoiminen työn hakeminen koettiin hankalana, eikä siihen tuo helpotusta useimpien vanhentunut koulutus tai terveys- ja velkaongelmat, jotka liittyvät työttömyyteen.

Kehittämistoimenpiteeksi työssäni muodostui asiakkaiden sitouttaminen yhdessä tehtävän suunnitelman toteuttamiseen.

In this thesis Profiloidu osaajaksi -project’s clients’ experiences about their customership and their thoughts about individual coach’s support are looked at. In addition, the goal is to find signs about the empowerment of customers.

The aim of this work is to give knowledge and provide information for Honkalampi-foundation that is in charge of the project’s administration about further development. The operation of Profiloidu osaajaksi -project has focused on long-term unemployment which is a very important social field where society as well as other actors, are needed.

This is a qualitative research in which the material has been provided by interviewing six of the project’s clients. Clients have been chosen in order to represent the project’s operation as ex-tensively as possible including employment and schooling oneself. Not forgetting those who have found neither work nor study place. When interviewing the clients I noticed that I had six persons who are very different from each other. This gave me, in my thesis, a very good con-ception that the project has operated in an individual level.

The saying “Work looks like the worker” goes very well with this context because when I begun looking for the answers to my research questions I found out that the experiences about the project coincide with the collaboration with the individual coach. I bring forward the clients’ ex-periences through the project’s working method and especially the communication. In the light of my research clients were content with both of these. The most important aspect of my work becomes the support of the individual coach that all of the interviewees felt significant. After a long period of unemployment they have someone who helps out, supports and guides them in promoting their matters. Searching for jobs independently was found difficult especially when the clients had outdated education or problems with health and debts that contribute to their unemployment.

In my work the customers’ commitment in carrying out the plan that has been made together became the development operation.