Yksilön perehdyttämisen ja osaamisen kehittäminen

Abstract

METROPOLIA AMMATTIKORKEAKOULU

Koulutusohjelma: Liiketalous Suuntautumisvaihtoehto: Kansainvälinen liiketalous Opinnäytetyön nimi: Yksilön perehdyttämisen ja osaamisen kehit-täminen Tekijä: Helena Markkanen Vuosi: 2009 Sivumäärä: 21+ 1

Tiivistelmä:

Helsingin Op Pankki Oyj:lle tekemässäni tutkimuksessa selvitettiin 1-3 vuotta yri-tyspankissa työskennelleiden toimihenkilöiden kokemuksia, kehittämisehdotuksia perehdyttämisestä ja osaamisen kehittämisestä. Tavoitteena oli löytää keinoja pe-rehdyttämisen kehittämiseen, ja miten siitä saataisiin johdonmukainen käytäntö koko organisaatioon.

Tutkimus oli laadullinen tutkimus ja se toteutettiin kyselytutkimuksena. Laadullinen menetelmä valittiin, koska se kuvaa todellista elämää. Tutkimus kuvaa perehdyt-tämisen kehittämistä. Miten valittu kohderyhmä on kokenut perehdyttämisen ja miten osaamista voidaan kehittää.

Tutkimuksessa havaittiin, että perehdyttäminen ja osaamisen johtaminen on hyvin suunniteltu, mutta käytännössä se ei ole ajanpuutteen vuoksi toiminut. Tutkimustu-losten perusteella kehittämiskohteista tehdään kehitysehdotukset.

Tärkeimmäksi kehittämisen kohteeksi nousi perehdyttämisen suunnitelmallisuus ja johdonmukaisuus. Perehdyttämisen valvontaa toivottiin siten, että perehdytys-suunnitelmaa käydään lävitse perehdytyksen aikana. Ajankäyttö suunniteltava si-ten, että perehdyttäjällä on tähän tehtävään varattu aika ja hänen tavoitteet asetet-tava sen mukaisesti. Perehdyttäjiä tulisi olla nimettynä enemmän ja heillä tulisi olla motivaatio tehtävää kohtaan.

Toinen tärkeä kehittämisen kohde oli osaamisen lisääminen. Tutkimuksessa tuli ilmi työparityöskentelyn tarpeellisuus. Tiedon jakaminen mentoroimalla koettiin yhdessä vastauksessa toimivaksi tavaksi oppia uusia asioita.

Asiasanat: perehdyttäminen, osaamisen kehittäminen

METROPOLIA AMMATTIKORKEAKOULU

Degree Programme: Economics and Bussiness Administration Majoring: International Business Title: The Individual introduction and pragmatics developing Autohor: Helena Markkanen Year: 2009 Pages: 21 p + 1 appendixes

Abstract:

The objective of the study that I made for Helsingin Op Bank Plc was to find out means for developing consistent practice for improving initiation and learning en-hancement for the whole organisation. The survey concentrated the experiences and developing proposals of the people who had been working for 1-3 years in the Corporate Department.

The study is qualitative and it was made by inquiring.The qualitative study was chosen because it is describing real life better.The study is clarifying how the tar-get group has been experiencing the acquainting and what they think of how knowledge can be increased.

The conclusion from the study was that basically the acguainting and knowledge enhancing are well designed but in practice it has not been working because of the lack of the time. The developing proposals are made according to the study.

Systematic planning and consistency emerged to be most important target to im-prove. The allocation of the mentors working time was very important and it must be properly planned. It was recommended that there were more mentors with good motivation.

The other important issue to improve was to enhance the working skills. Working in pairs was considered as a good method to work.

The keywords: initiation, learning enhancing