Uhka- ja väkivaltatilanteiden ehkäisy parturi-kampaamossa
Ylinen, Mia (2010)
Ylinen, Mia
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112415347
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112415347
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli turvallisuusoppaan laatiminen parturi-kampaamoon uhka- ja väkivaltatilanteiden varalle. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös selvittää, millaisia uhka- ja väkivaltatilanteita parturi-kampaamossa voidaan kohdata, miten uhkaavat tilanteet tunnistetaan ja hallitaan, sekä millä keinoin niitä voidaan ehkäistä. Lisäksi työssä käsiteltiin uhka- ja väkivaltatilanteen kohteeksi joutuneen jälkihoitoa.
Opinnäytetyö muodostui teoriaosuudesta ja toiminnallista osasta eli turvallisuusoppaasta. Oppaan tiedot perustuivat teoriaan, asiantuntijahaastatteluun ja keskusteluihin parturi-kampaajien kanssa.
Opinnäytetyössä väkivallalla tarkoitettiin parturi-kampaajaan kohdistunutta asiakkaiden tai ulkopuolisten henkilöiden puolelta esiintyvää uhkaavaa käyttäytymistä tai väkivaltaa. Parturi-kampaamossa tyypillisimpiä uhkaavia esiintymistilanteita aiheuttivat päihtyneiden henkilöiden häiritsevä käyttäytyminen. Myös ryöstöjen katsottiin kuuluvan väkivallan esiintymistilanteeksi parturi-kampaamossa.
Tärkeimmiksi asioiksi muodostuivat uhkaaviin tilanteisiin varautuminen, ennakoimalla uhka- ja väkivaltatilanteita, sekä keinot, joita voitiin käyttää parturi-kampaamossa tapahtuvissa uhkaavissa kohtaamistilanteissa. Parturi-kampaamoissa uhka- ja väkivaltatilanteisiin soveltuivat parhaiten puhumalla rauhoittamisen tekniikat.
Turvallisuusopasta voidaan hyödyntää pienissä parturi-kampaamoissa. Opas on sovellettavissa myös muihin pieniin kauneudenhoitoalan yrityksiin.
Opinnäytetyö muodostui teoriaosuudesta ja toiminnallista osasta eli turvallisuusoppaasta. Oppaan tiedot perustuivat teoriaan, asiantuntijahaastatteluun ja keskusteluihin parturi-kampaajien kanssa.
Opinnäytetyössä väkivallalla tarkoitettiin parturi-kampaajaan kohdistunutta asiakkaiden tai ulkopuolisten henkilöiden puolelta esiintyvää uhkaavaa käyttäytymistä tai väkivaltaa. Parturi-kampaamossa tyypillisimpiä uhkaavia esiintymistilanteita aiheuttivat päihtyneiden henkilöiden häiritsevä käyttäytyminen. Myös ryöstöjen katsottiin kuuluvan väkivallan esiintymistilanteeksi parturi-kampaamossa.
Tärkeimmiksi asioiksi muodostuivat uhkaaviin tilanteisiin varautuminen, ennakoimalla uhka- ja väkivaltatilanteita, sekä keinot, joita voitiin käyttää parturi-kampaamossa tapahtuvissa uhkaavissa kohtaamistilanteissa. Parturi-kampaamoissa uhka- ja väkivaltatilanteisiin soveltuivat parhaiten puhumalla rauhoittamisen tekniikat.
Turvallisuusopasta voidaan hyödyntää pienissä parturi-kampaamoissa. Opas on sovellettavissa myös muihin pieniin kauneudenhoitoalan yrityksiin.