Kauppakeskus Pasaatin vaaratekijöiden kartoitus henkilökunnan kyselytutkimuksella toteutettuna

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen Kauppakeskus Pasaatin turvallisuus on henkilökunnan mielestä ja kuinka vaaratilanteita on ennakoitu. Samalla tutkittiin, kuinka henkilökunta kertoo toimivansa vaaratilanteiden kohdalla.

Tutkimusaineisto kerättiin henkilökunnalle suunnatulla strukturoidulla kyselylomakkeella, jonka lopussa oli kaksi avointa kysymystä. Kyselylomakkeita jaettiin Kauppakeskus Pasaatiin yhteensä 55 kappaletta. Täytettyjä lomakkeita saatiin takaisin 35 kappaletta. Vastausprosentiksi muodostui 64 %.

Henkilökunnan mukaan Kauppakeskus Pasaati on turvallinen työympäristö. Kauppakeskusjohto huomioi jatkuvasti Pasaatin sisäistä ympäristöä, eli julkisia tiloja, ja huolehtii turvallisuuden ylläpitämisestä. Vaaratilanteet on myös ennakoitu kauppakeskusjohdon puolelta hyvin. Henkilökunta arvioi, että puutteita heillä on lähinnä taidoissa suoriutua erilaisista nopeita toimia vaativista onnettomuuksista. Sairauskohtauksen saaneen asiakkaan ensiavun henkilökunta koki osaavansa.

Jatkotutkimusehdotuksena voisi tehdä muihinkin kauppakeskuksiin vastaavanlaisia henkilökuntaa koskevia määrällisiä tutkimuksia. Selkeitä ohjeita pohdinnassa esiin nousseiden uhkien varalle voisi myös tehdä.

The purpose of this Bachelor’s thesis was to find out about safety and how danger situations are taken care of at shopping center Pasaati. It also studies the staff’s operation in dangerous situations.

The research material was collected by structured questionnaires including two open questions. 55 questionnaires were distributed to the shopping center and one to each store, 35 questionnaires were returned. The answering percentage was 64 %.

Pasaati was regarded as a safe working environment. The administration of the shopping center pays attention to the inner environment and safety maintenance in Pasaati. Lack of information is found in the personnel’s abilities to deal with certain disasters demanding quick action, but a customer with a fit is taken care of by the staff.

This Bachelor’s thesis could be utilized when planning similar researches in other shopping centers. Clear instructions on how to handle some threaths could be given.