Erillistutkimus ikääntyneille tarjottavien vaatetusalan kotipalveluiden markkinoista

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Tmi Favilla:n liiketoiminnan laajentamismahdollisuuksia pöytyäläis ille yli 65-vuotiaille ikääntyneille tarjottavien vaatetusalan kotipalvelujen suhteen. Tutkimuksen avulla haluttiin löytää keskeiset palvelutarpeet, joihin voitaisiin vastata toimeksiantajayrityksen toimintaa kehittämällä. Teoriaosassa käsiteltiin markkina-analyysin keinoin ikääntyneiden tarpeisiin janiiden tyydyttämiseen liittyviä keskeisiä tekijöitä ja ikääntyneiden kotipalveluihin liittyvää monialaista toimintaympäristöä sekä valtakunnallisesti että alueellisesti yrityksen kotikunnassa Pöytyällä. Tutkimusosuudessa tutkittiin kvantitatiivisesti lomaketutkimuksena suoritetulla asiakastutkimuksella pöytyäläisten yli 65-vuotiaiden kunnallisten kotipalveluasiakkaiden vaatehuoltoon, -hankintaan ja pukeutumiseenliittyvää avuntarvetta, kokemuksia saaduista kunnallisista ja yksityisistä kotipalveluista edellä mainittuihin palveluihin liittyen sekä maksuhalukkuutta yksityisten palvelujen suhteen. Keskeisten tutkimustulosten pohjalta voitiin suositella tarjottaviksi palveluiksi kunnallisiksi ostopalveluiksi sopivia palvelutuotteita, koska ikääntyneiden halukkuus ostaa yksityisiä palveluja täysin omalla kustannuksellaan oli erittäin pientä. Lisäksi kunnan virkamiehiltä saatujen tietojen pohjalta kunnassa ei ole vielä varauduttu väestörakenteen muutokseen, mutta tulevaisuuden suhteen ostopalvelutoimittajat nähdään tärkeässä osassa lakisääteisten palveluiden tuottajina. Tarjottavien palvelujentulisi soveltua tukipalveluiksi, joiden tuottaminen ei vaadi esille tulleiden lainsäädännöllisten ja verotuksellisten seikkojen osalta sosiaalialan koulutuksen saanutta henkilökuntaa. Vaatehuoltoon ja -hankintaan liittyvien palveluiden tuottaminen olisi kannattavinta, koska pukeutumiseen liittyvien palveluiden tarve oli tutkimukseen osallistuneiden keskuudessa erittäin pientä. Tämän työn konkreettinen arvo tulee sen käytännönläheisyydestä ja todellisen liiketoimintaidean luomisesta perinteisten vaatetusalan työtehtävien ulkopuolelle. Samalla se toivottavasti avaa uusia näköaloja yli ammattirajojen.

The aim of the study was to examine the possibilities to the expand business activity of Tmi Favilla in the markets of the aged clothing home-help services. In the theory of the work a market-analysis was used for analysin the principalfactors of the ageds' needs and the satisfaction with the services they received and business environment of the aged's home-help services nationwide and locally in the community of Pöytyä. A part of the studyis based on a quantitive method and it was carried out with questionaire among consumers over 65 years old of the municipal home-help services in Pöytyä with the aim to study the needs of a home-help clothingservi ces, the experiences of the present municipal and private services and the clients wishes for purchasing them. Based on the results of the study it can be recommended a mandator firm to offer support-services of cloth-maintenance and 'acquiring for the municipal, which in turn can offer them for their home-help customers. Because of the ageds' desire for buying with full-cost pricing was really low. In the future private enterprises will be seen in an important role in the production of law-based home-help services. The concrete benefit of this study will consist of its practicality and of creating a real business activity beyond the traditional clothing employment and professions.