Добро пожаловать! - Tervetuloa! : venäläiset matkailijat Jyväskylän seudulla

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Moskovan ja Pietarin alueiden matkanjärjestäjien motiiveja matkojen järjestämiseen Jyväskylän seudulle. Tavoitteena oli myös selvittää, miksi osa matkanjärjestäjistä ei kuitenkaan tee matkoja Jyväskylän seudulle. Työn avulla pyrittiin selvittämään, miten Jyväskylän seudun matkailutarjontaa voitaisiin kehittää ja parantaa enemmän venäläismatkailijoiden makuun. Työn avulla toivottiin saatavan myös ehdotuksia, kuinka venäläisiä matkailijoita voitaisiin palvella tulevaisuudessa paremmin sekä houkutella venäläisiä alueelle entistä enemmän ja ympärivuotisemmin. Tutkimus oli kvantitatiivinen. Tutkimusaineisto kerättiin helmikuussa 2008 sähköisenä lomakekyselynä. Kysely toteutettiin Digium-ohjelman avulla. Otantamenetelmä oli harkinnanvarainen. Kysely lähetettiin yhteensä 90 venäläiselle matkanjärjestäjälle. Vastauksia saatiin 27. Vastanneista yrityksistä 14 sijaitsi Pietarissa ja 11 Moskovassa. Vastauksista käy ilmi, että Jyväskylän seudulle matkustava venäläinen on keskiluokkainen, saapuu alueelle henkilöautolla perheen tai suuremman seurueen kanssa ja yleensä viipyy seudulla 4 - 7 päivää. Suosituimmat matkustusajankohdat ovat edelleen joulu ja uusivuosi, mutta myös kesälle kohdistuu paljon matkoja. Tärkeimpiä matkojen järjestämiseen vaikuttavia tekijöitä ovat talvi- ja kesä-aktiviteetit sekä monipuolinen luonto ja kohteen tuttuus. Matkojen järjestämättömyyteen vaikuttaa useimmin se, että kyseinen matkanjärjestäjä järjestää matkoja muualle Suomeen. Parannettavaa Jyväskylän seudulla on vastausten perusteella mm. vetovoimaisten palvelujen ja liikenneyhteyksien kehittämisessä, markkinoinnissa sekä palvelujen hinta-laatu-suhteissa. Luonnollisesti myös venäjänkielisiä asiakaspalvelijoita kaivattiin alueelle lisää. Työn tuloksia voidaan hyödyntää Jyväskylän seudun matkailuyrityksissä. Tuloksista hyötyvät varsinkin ne yritykset, jotka toimivat venäläisten asiakkaiden parissa, mutta myös kaikki, jotka ovat kiinnostuneita venäläisistä matkailijoista.

The purpose of this thesis was to find out the motives of Russian tour organizers organizing tours to the Jyväskylä region. Another aim was to study the reasons why some tour organizers still do not organize tours to this region. With this survey it was tried to find factors that would make the Jyväskylä region even more appealing to Russian tourists and what should be changed or developed so that the region and its services could serve Russians better in the future. With the help of the survey it was hoped to find out some suggestions of how Russian tourists could be attracted to travel in the region more often and all year round. The survey was quantitative. The study itself was carried out as a Digium Internet survey. The data were collected by a questionnaire which was sent to 90 Russian tour organizers via email during February 2008. The number of the returned questionnaires was 27. 14 of the companies were situated in St. Petersburg and 11 in Moscow. The responses showed that Russian tourists travelling to the Jyväskylä region come from the middle-class, arrive by car with the family or in a bigger group and stay in the area usually four to seven days. The most popular travelling time is still Christmas and the New Year but the summer time is also popular. The most important motives to organize tours are winter and summer activities, diverse nature as well as familiarity of the area. On the other hand the common reason why not to organize tours is that the company organizes tours in other parts of Finland. The responses showed that the Jyväskylä region should create more attractive tourist services, more comfortable transport connections, marketing actions and more reasonable pricequality- ratios. Naturally Russian speaking customer servants were hoped. The results of this survey can be used for the companies working in the tourism field in the Jyväskylä region. Especially companies working with Russian customers benefit from the results as well as all those interested in Russian tourists, too.