Finna-palvelun avoimen rajapinnan hyödyntäjät ja heille viestiminen
Mansaré, Mia (2019)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060314397
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060314397
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Kansalliskirjaston ylläpitämän Finna-palvelun avoimen rajapinnan hyödyntäjiä. Päämääränä oli pohtia kuinka Finnan viestintää tulisi kehittää, jotta rajapintahyödyntäjät otettaisiin viestinnässä paremmin huomioon. Tutkimuksen lopputuotoksena laadittiin ehdotus viestintäsuunnitelmaksi Finnan viestinnälle.
Rajapintaan liittyvänä viestinnällisenä haasteena on rajapinnan täysi avoimuus, jonka johdosta hyödyntäjillä ei ole velvoitetta ottaa yhteyttä Kansalliskirjastoon rajapintaa käyttäessään. Tämä johtaa siihen, että mahdollisten rajapintaan kohdistuvien päivitysten tai muiden muutosten sattuessa, ei Kansalliskirjastolla ole yhteystietojen puuttumisen vuoksi mahdollisuutta varoittaa rajapintahyödyntäjiä tulevista muutoksista. Pahimmillaan tämä johtaa ongelmiin, kuten katkoksiin rajapintaa hyödyntävissä palveluissa.
Tutkimuksessa haastateltiin viittä Kansalliskirjastolla tiedossa ollutta rajapintahyödyntäjää ja tämän jälkeen – haastattelujen pohjalta – laadittiin lyhyt kysely, joka lähetettiin kahdeksalle hyödyntäjälle, joita ei ollut haastateltu. Sekä haastatteluissa että kyselyissä kävi ilmi, että Finnan rajapinnan käyttöönotto oli sujunut pääosin hyvin, mutta osa hyödyntäjistä oli tarvinnut Finna-tiimin tukea. Kun kysyttiin, miten tieto Finnan päivityksistä tulisi parhaiten perille, nousi sähköposti selvästi suosituimmaksi. Kuitenkin, koska Finnalla ei ole kaikkien hyödyntäjien sähköpostiosoitteita, oli mietittävä myös muita ratkaisuja.
Finnan strategisena tavoitteena on lisätä aineistojen käyttöä sekä edistää uusien käyttötapojen keksimistä. Tämän tavoitteen saavuttamisessa avoimella rajapinnalla on hyvin merkittävä rooli. Sen vuoksi onkin tärkeää, että rajapinnan dokumentaatiota ja muuta viestintää tehdään kehittäjiä houkuttelevaksi. Tätä edesauttaa kaikenlaisen rajapintaan liittyvän tiedon helppo löydettävyys sekä mahdollisuus olla vuorovaikutuksessa sekä Finnan kehittäjien että muiden rajapintahyödyntäjien kanssa.
Työssä päädyttiin ehdottamaan jonkinlaisen kehittäjäkeskuksen perustamista, jonka kautta kehittäjillä olisi mahdollisimman helppo pääsy kaikkeen tarvitsemaansa tietoon sekä viestintäfoorumi kaikenlaiselle aiheeseen liittyvälle keskustelulle. Kehittäjäkeskuksen perustaminen tapahtuu kevyimmin Finnassa jo nykyisin käytössä olevien wikialustojen avulla.
Rajapintaan liittyvänä viestinnällisenä haasteena on rajapinnan täysi avoimuus, jonka johdosta hyödyntäjillä ei ole velvoitetta ottaa yhteyttä Kansalliskirjastoon rajapintaa käyttäessään. Tämä johtaa siihen, että mahdollisten rajapintaan kohdistuvien päivitysten tai muiden muutosten sattuessa, ei Kansalliskirjastolla ole yhteystietojen puuttumisen vuoksi mahdollisuutta varoittaa rajapintahyödyntäjiä tulevista muutoksista. Pahimmillaan tämä johtaa ongelmiin, kuten katkoksiin rajapintaa hyödyntävissä palveluissa.
Tutkimuksessa haastateltiin viittä Kansalliskirjastolla tiedossa ollutta rajapintahyödyntäjää ja tämän jälkeen – haastattelujen pohjalta – laadittiin lyhyt kysely, joka lähetettiin kahdeksalle hyödyntäjälle, joita ei ollut haastateltu. Sekä haastatteluissa että kyselyissä kävi ilmi, että Finnan rajapinnan käyttöönotto oli sujunut pääosin hyvin, mutta osa hyödyntäjistä oli tarvinnut Finna-tiimin tukea. Kun kysyttiin, miten tieto Finnan päivityksistä tulisi parhaiten perille, nousi sähköposti selvästi suosituimmaksi. Kuitenkin, koska Finnalla ei ole kaikkien hyödyntäjien sähköpostiosoitteita, oli mietittävä myös muita ratkaisuja.
Finnan strategisena tavoitteena on lisätä aineistojen käyttöä sekä edistää uusien käyttötapojen keksimistä. Tämän tavoitteen saavuttamisessa avoimella rajapinnalla on hyvin merkittävä rooli. Sen vuoksi onkin tärkeää, että rajapinnan dokumentaatiota ja muuta viestintää tehdään kehittäjiä houkuttelevaksi. Tätä edesauttaa kaikenlaisen rajapintaan liittyvän tiedon helppo löydettävyys sekä mahdollisuus olla vuorovaikutuksessa sekä Finnan kehittäjien että muiden rajapintahyödyntäjien kanssa.
Työssä päädyttiin ehdottamaan jonkinlaisen kehittäjäkeskuksen perustamista, jonka kautta kehittäjillä olisi mahdollisimman helppo pääsy kaikkeen tarvitsemaansa tietoon sekä viestintäfoorumi kaikenlaiselle aiheeseen liittyvälle keskustelulle. Kehittäjäkeskuksen perustaminen tapahtuu kevyimmin Finnassa jo nykyisin käytössä olevien wikialustojen avulla.