Kotihoidon työntekijöiden kokemat väkivalta- ja uhkatilanteet ja niiden hallinta
Rinta-Opas, Hanna; Sippola, Outi (2019)
Rinta-Opas, Hanna
Sippola, Outi
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060113984
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060113984
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla kyselylomakkeen avulla Järvi-Pohjanmaan yhteistoiminta-alueen kotihoidon työntekijöiden työssään kohtaamia väkivalta- ja uhkatilanteita sekä niiden hallintakeinoja. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä kotihoidon henkilökunnan tietoutta väkivalta- ja uhkatilanteiden tunnistamisesta, niihin varautumisesta sekä hallinnasta. Tavoitteena oli myös kehittää sitä kautta työturvallisuutta ja työhyvinvointia.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tietoa kerättiin kyselylomakkeen avulla Järvi-Pohjanmaan yhteistoiminta-alueen kotihoidossa työskenteleviltä. Kyselyyn vastasi 32 työntekijää, jolloin vastausprosentiksi saatiin 33,3 %. Saatu aineisto analysoitiin SPSS-ohjelmalla.
Opinnäytetyön tuloksista käy ilmi, että useat kotihoidon työntekijät olivat kohdanneet työssään väkivaltaa asiakkaiden ja läheisten taholta. Kuitenkaan suuri osa ei koe sen olevan uhka työpaikalla. Työnantajan tuella ja sitoutumisella on merkittävä vaikutus väkivalta- ja uhkatilanteiden hallintaan työssä. Myös työntekijä voi omalla toiminnallaan edistää työturvallisuutta.
Riittävillä resursseilla ja koulutuksella pystytään vaikuttamaan väkivalta- ja uhkatilanteiden syntyyn ja hallintaan. Tulosten perusteella suurin osa vastaajista kokivat näissä olevan kehitettävää. Koetut ongelmatilanteet tulisi tuoda työnantajan tietoon, jotta niihin voidaan reagoida työturvallisuutta edistävästi. Tiedonkulun sujuvuus ja luottamus kaikkien osapuolten välillä on turvattava kehitettäessä väkivalta- ja uhkatilanteiden hallintakeinoja.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tietoa kerättiin kyselylomakkeen avulla Järvi-Pohjanmaan yhteistoiminta-alueen kotihoidossa työskenteleviltä. Kyselyyn vastasi 32 työntekijää, jolloin vastausprosentiksi saatiin 33,3 %. Saatu aineisto analysoitiin SPSS-ohjelmalla.
Opinnäytetyön tuloksista käy ilmi, että useat kotihoidon työntekijät olivat kohdanneet työssään väkivaltaa asiakkaiden ja läheisten taholta. Kuitenkaan suuri osa ei koe sen olevan uhka työpaikalla. Työnantajan tuella ja sitoutumisella on merkittävä vaikutus väkivalta- ja uhkatilanteiden hallintaan työssä. Myös työntekijä voi omalla toiminnallaan edistää työturvallisuutta.
Riittävillä resursseilla ja koulutuksella pystytään vaikuttamaan väkivalta- ja uhkatilanteiden syntyyn ja hallintaan. Tulosten perusteella suurin osa vastaajista kokivat näissä olevan kehitettävää. Koetut ongelmatilanteet tulisi tuoda työnantajan tietoon, jotta niihin voidaan reagoida työturvallisuutta edistävästi. Tiedonkulun sujuvuus ja luottamus kaikkien osapuolten välillä on turvattava kehitettäessä väkivalta- ja uhkatilanteiden hallintakeinoja.