Diskussionen du inte ville ha : Simulationer som en metod för att öva svåra samtal mellan ledare och medarbetare
Alatalo, Roosa; Packalen, Anna (2019)
Alatalo, Roosa
Packalen, Anna
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052111115
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052111115
Tiivistelmä
Examensarbetet hör till projektet SimNov. Projektets syfte är att "vård- och socionomstuderande lär sig att använda simulation som handledningsmetod för att i framtiden använda simulationer i syfte att säkerställa patientens/klientens goda vård eller service inom social- och hälsovårdssektorn".
Examensarbetets syfte är att skapa ett simulationsscenario genom vilket det är möjligt att öva sig att ta svåra samtal i en ledarskapssituation. Frågeställningarna i arbetet är: Vad är simulationer och hur genomförs de? Hur ska man som ledare ta svåra samtal med en medarbetare på ett professionellt sätt?
Som metod används narrativ litteraturöversikt och som källor används relevanta böcker samt artiklar som hittats via databaserna EBSCOhost, Arto, Svemedplus och Terveysportti. Litteraturöversikten innefattar teori kring simulationer, ledarskap samt problematiken och lösningar kring att ta svåra samtal. Teorin används som bakgrund i planeringen av simulationsscenariot.
Examensarbetets resultat är ett simulationsscenario som kan användas för att som ledare öva sig att ta svåra samtal på ett professionellt sätt. Examensarbetets slutprodukt kan användas av studerande och professionella inom social- och hälsovården. Simulationsscenariot handlar om att en chef tar en diskussion om en medarbetares oprofessionella beteende på arbetsplatsen. Tämä opinnäytetyö on osa projektia nimeltä SimNov, jonka tavoitteena on opettaa sosiaali- ja terveysalan opiskelijoita käyttämään simulaatioita ohjausmenetelmänä. Lisäksi tahdotaan rohkaista heitä käyttämään niitä myös tulevaisuudessa, tarkoituksena varmistaa sosiaali- ja terveysalan potilaiden/asiakkaiden hyvä hoito ja palvelu.
Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää simulaatioskenaario, jonka avulla on mahdollista harjoitella vaikeita alaiskeskusteluja. Tutkimuskysymykset ovat seuraavat: Mitä simulaatiot ovat ja miten niitä toteutetaan? Kuinka käydä vaikeita keskusteluja ammattimaisesti johtajan ja alaisen välillä?
Menetelmänä on kuvaileva kirjallisuuskatsaus ja lähteinä olennaista kirjallisuutta sekä artikkeleita, jotka löytyvät seuraavista tietokannoista: EBSCOhost, Arto, Svemedplus ja Terveysportti. Kirjallisuuskatsaus sisältää teoriataustaa simulaatioista, johtajuudesta sekä vaikeisiin keskusteluihin liittyvistä ongelmakohdista ja ratkaisuista. Tätä teoreettista taustaa käytetään pohjana simulaatioskenaarion suunnittelussa.
Opinnäytetyön tuloksena on simulaatioskenaario, jolla voidaan harjoitella vaikeiden keskustelujen käymistä ammatillisesti. Skenaario soveltuu sosiaali- ja terveysalan opiskelijoiden sekä ammattilaisten käyttöön. Simulaatioskenaariossa esimies ottaa alaisensa kanssa puheeksi tämän epäammattimaisen käytöksen. This Bachelor's Thesis is part of the project SimNov. The purpose of the project is for the students of both nursing and social services to learn to use simulations. The idea is that they would be able to use them in the future to ensure the quality of the social and health care services.
The purpose of the Bachelor's Thesis is to create a simulation scenario whereby it is possible to practice difficult conversations between leaders and employees. The research questions are: What are simulations and how are they implemented? How to have difficult conversations between a leader and an employer in a professional manner?
The method used is narrative literature review and the sources are relevant books in combination with articles that can be found through the databases EBSCOhost, Arto, Svemedplus and Terveysportti. The literature review covers information on simulations and leadership as well as on difficulties with and solutions for difficult conversations. This theoretical framework is used as a basis for the planning of the simulation scenario.
The result of the Bachelor's Thesis is a simulation scenario that can be used for practicing difficult conversations in a professional manner. The final product of the Thesis can be used by students and professionals in the social and health care fields. The simulation scenario is about a leader who has a difficult conversation with their employee about the employee's unprofessional behaviour at the workplace.
Examensarbetets syfte är att skapa ett simulationsscenario genom vilket det är möjligt att öva sig att ta svåra samtal i en ledarskapssituation. Frågeställningarna i arbetet är: Vad är simulationer och hur genomförs de? Hur ska man som ledare ta svåra samtal med en medarbetare på ett professionellt sätt?
Som metod används narrativ litteraturöversikt och som källor används relevanta böcker samt artiklar som hittats via databaserna EBSCOhost, Arto, Svemedplus och Terveysportti. Litteraturöversikten innefattar teori kring simulationer, ledarskap samt problematiken och lösningar kring att ta svåra samtal. Teorin används som bakgrund i planeringen av simulationsscenariot.
Examensarbetets resultat är ett simulationsscenario som kan användas för att som ledare öva sig att ta svåra samtal på ett professionellt sätt. Examensarbetets slutprodukt kan användas av studerande och professionella inom social- och hälsovården. Simulationsscenariot handlar om att en chef tar en diskussion om en medarbetares oprofessionella beteende på arbetsplatsen.
Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää simulaatioskenaario, jonka avulla on mahdollista harjoitella vaikeita alaiskeskusteluja. Tutkimuskysymykset ovat seuraavat: Mitä simulaatiot ovat ja miten niitä toteutetaan? Kuinka käydä vaikeita keskusteluja ammattimaisesti johtajan ja alaisen välillä?
Menetelmänä on kuvaileva kirjallisuuskatsaus ja lähteinä olennaista kirjallisuutta sekä artikkeleita, jotka löytyvät seuraavista tietokannoista: EBSCOhost, Arto, Svemedplus ja Terveysportti. Kirjallisuuskatsaus sisältää teoriataustaa simulaatioista, johtajuudesta sekä vaikeisiin keskusteluihin liittyvistä ongelmakohdista ja ratkaisuista. Tätä teoreettista taustaa käytetään pohjana simulaatioskenaarion suunnittelussa.
Opinnäytetyön tuloksena on simulaatioskenaario, jolla voidaan harjoitella vaikeiden keskustelujen käymistä ammatillisesti. Skenaario soveltuu sosiaali- ja terveysalan opiskelijoiden sekä ammattilaisten käyttöön. Simulaatioskenaariossa esimies ottaa alaisensa kanssa puheeksi tämän epäammattimaisen käytöksen.
The purpose of the Bachelor's Thesis is to create a simulation scenario whereby it is possible to practice difficult conversations between leaders and employees. The research questions are: What are simulations and how are they implemented? How to have difficult conversations between a leader and an employer in a professional manner?
The method used is narrative literature review and the sources are relevant books in combination with articles that can be found through the databases EBSCOhost, Arto, Svemedplus and Terveysportti. The literature review covers information on simulations and leadership as well as on difficulties with and solutions for difficult conversations. This theoretical framework is used as a basis for the planning of the simulation scenario.
The result of the Bachelor's Thesis is a simulation scenario that can be used for practicing difficult conversations in a professional manner. The final product of the Thesis can be used by students and professionals in the social and health care fields. The simulation scenario is about a leader who has a difficult conversation with their employee about the employee's unprofessional behaviour at the workplace.