Nuortenmedia Demin käyttäjät ovat tyytyväisiä keskustelupalstan moderointiin

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, miten Demin keskustelupalstan käyttäjät suhtautuvat sivuston moderointiin. Lisäksi tutkimuksessa selvitetään, kuinka tarpeellisena käyttäjät pitävät moderointia ja millaisia parannusehdotuksia heillä on Demin moderointiin liittyen.

Opinnäytetyö toteutettiin kyselytutkimuksella, jonka luomisessa ja tulosten analysoimisessa käytettiin Webropol-työkalua. Verkkokysely toteutettiin aikavälillä 11.-17.3.2019. Kyselyä jaettiin Demin verkkosivujen kautta ja siihen saatiin yhteensä 332 vastausta.

Tutkimus osoittaa, että suurin osa Demin käyttäjistä on tyytyväisiä sivuston moderointiin.

Yli puolet vastaajista pitää moderointia tarpeellisena, mutta samalla lähes 40 prosenttia vastaajista ei osannut sanoa, onko moderointi tarpeellista. Näkemys moderoinnin tarpeellisuudesta vaihteli ikäryhmittäin ja aiheittain. Moderointia pidettiin tarpeellisimpana kiusaamista sisältävissä keskusteluissa ja vähiten tarpeellisena kaupallista mainostusta sisältävissä keskusteluissa.

Käyttäjillä oli tutkimuksen mukaan monenlaisia parannusehdotuksia moderointiin liittyen. Monet toivoivat lepsumpaa moderointia ja monet puolestaan tiukempaa moderointia. Yhteisymmärryksessä käyttäjät vaikuttivat olevan siitä, että moderoinnin toivotaan olevan näkyvämpää ja jäähyjen tehokkaampia.

Tutkimuksen avulla saatiin selville, että nuorten internetin käyttäjien ymmärrys moderoinnista ja sen huomioiminen verkkosivulla on varsin vähäistä. Saattaa olla, että jos nuoret ymmärtäisivät moderoinnista enemmän, käsittäisivät sen tarpeellisuuden ja saisivat perustelut heidän viestiensä poistamiselle, olisi moderointi helpompaa ja hyödyllisempää.

Tutkimuksessa esitetään, että moderointia tulisi ottaa myös suuremmaksi osaksi koulujen ja perheiden mediakasvatusta. Moderointi on nykypäivänä tärkeä osa verkkoyhteisöjen toimintaa, joten on perusteltua, että myös nuorimmat käyttäjät huomioivat moderoinnin ja ymmärtävät sen toimintatavat ja tarpeen.