Liiketoimintasuunnitelma Koirahotelli Bona

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on luoda liiketoimintasuunnitelma koirahotelli Bonalle, omalle yritykselleni, jota ei ole vielä perustettu. Tavoitteena on tutkia, mitä uuden yrityksen perustaminen vaatii niin yrittäjänä kuin lainsäädännöllisestikin sekä mikä merkitys asiakkaalla ja palveluilla on yrityksessä.

Työn teoreettinen osuus koostuu yrittäjyydestä ja lainsäädännöstä sekä asiakkaan, palvelujen ja alan toiminnan tutkimisesta. Työn tavoitteena on tutkia, mitä ominaisuuksia yrittäjältä vaaditaan sekä miten eri säädökset ja lait on otettava huomioon eläinalan yritystä perustettaessa. Työssä selvitetään myös asiakasymmärryksen merkitystä yritykselle, pohditaan koiran ja omistajan asemaa yrityksen asiakkaina, tutkitaan palveluprosessin kulkua sekä selvitetään eläinalan ja koirahotellien toimintaa Suomessa.

Opinnäytetyön toiminnallinen osuus on liiketoimintasuunnitelma koirahotelli Bonalle. Liiketoimintasuunnitelma antaa kuvauksen hotellin toiminnasta ja sisältää käytännön toimenpiteet ja tiedot hotellista.

Opinnäytetyötä varten teetettiin kysely liittyen koirahotellien käytettävyyteen, palveluihin ja mahdollisiin asiakkaisiin. Kyselyn tavoitteena oli selvittää koirahotellien palvelujen käyttöä koiranomistajien keskuudessa sekä toivottua palvelutarjontaa. Kyselyssä kartoitettiin myös omistajan valintaan vaikuttavia tekijöitä sekä ammattitaidon tärkeyttä yrityksessä. Kysely oli saatavilla Facebookissa kahden viikon ajan ja siihen kertyi vastauksia 144.