Varaosapalvelun suunnitteluprosessi
Sollo, Joonas (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904306962
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904306962
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoite oli käydä lävitse Rauten varaosapalvelun suunnitteluprosessia ja havaita mahdollisia kehityskohteita prosessin eri vaiheista. Työ oli tarkasti rajattu tämän prosessikaavion ympärille. Tutkimusmenetelminä työssä käytettiin alan kirjallisuutta, Rauten sisäistä materiaalia sekä omia havaintoja työstä.
Työssä varaosapalvelun suunnitteluprosessin eri vaiheisin paneuduttiin siinä käytettyjen ohjelmien, määriteltyjen toimintamallien kuin myös käytännön esimerkin kautta. Lisäksi näitä seikkoja lähestyttiin niin teoreettisten mallien, kuin myös Rauten omien toimintatapojen kautta.
Prosessin läpikäynti toi esille erinäisiä, toisistaan riippuvia sekä riippumattomia päätuloksia. Nämä päätulokset, kehityskohteet, tässä opinnäytetyössä pyrittiin tunnistamaan ja tuomaan esille. Näiden kehityskohteiden tunnistaminen mahdollistaa jatkossa niihin puuttumisen sekä toiminnan laadun tarkemman arvioinnin. Johtopäätöksenä työ toimii hyvänä ponnahduslautana tarkemmille, prosessin eri osia tutkivalle tai prosessin kokonaisvaltaiseen kehittämiseen pyrkivälle työlle.
Työssä varaosapalvelun suunnitteluprosessin eri vaiheisin paneuduttiin siinä käytettyjen ohjelmien, määriteltyjen toimintamallien kuin myös käytännön esimerkin kautta. Lisäksi näitä seikkoja lähestyttiin niin teoreettisten mallien, kuin myös Rauten omien toimintatapojen kautta.
Prosessin läpikäynti toi esille erinäisiä, toisistaan riippuvia sekä riippumattomia päätuloksia. Nämä päätulokset, kehityskohteet, tässä opinnäytetyössä pyrittiin tunnistamaan ja tuomaan esille. Näiden kehityskohteiden tunnistaminen mahdollistaa jatkossa niihin puuttumisen sekä toiminnan laadun tarkemman arvioinnin. Johtopäätöksenä työ toimii hyvänä ponnahduslautana tarkemmille, prosessin eri osia tutkivalle tai prosessin kokonaisvaltaiseen kehittämiseen pyrkivälle työlle.