Kotihoidon työntekijöiden kokemuksia muistisairaan asiakkaan kohtaamisesta ja hoidosta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli siirtää tietoa kokeneemmilta kotihoidon työntekijöiltä heidän kokemuksiensa pohjalta muistisairaan asiakkaan kohtaamisesta ja hoidosta uusille työntekijöille. Opinnäytetyön tehtävinä oli selvittää, miten kokeneet kotihoidon työntekijät kokevat muistisairaan asiakkaan kohtaamisen ja hoitamisen kotihoidossa, millaisia kokemuksia esimerkiksi haasteita kotihoidon työntekijät ovat kohdanneet muistisairaita asiakkaita hoitaessaan sekä mitä neuvoja ja vinkkejä kokeneet kotihoidon työntekijät haluavat antaa uusille työntekijöille. Työn tavoitteena oli parantaa uusien työntekijöiden valmiuksia kohdata muistisairaita asiakkaita ja antaa heille erilaisia näkökulmia hoitotyön tueksi.

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Tampereen kaupungin kotihoito ja se tehtiin laadullista menetelmää käyttäen. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin sähköpostikyselyä, jossa kyselylomakkeet lähetettiin kahden kotihoidon palvelualueen esimiehille ja he edelleen välittivät kyselylomakkeet noin viiden vuoden työkokemuksen omaaville työntekijöille. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.

Kotihoidon työntekijöiden kokemuksiksi muistisairaiden hoitamisessa nousi tulosten perusteella negatiivisia ja positiivisia tuntemuksia. Haastavia kokemuksia nousi esiin lääkehoidosta, muistisairauden etenemiseen liittyvät vaikeudet sekä yhteiskunnan luoma haasteellisuus hoitotyössä. Tulosten mukaan suurin osa työntekijöiden neuvoista liittyivät eettisyyteen kotihoidossa. Niissä korostui muistisairaan asiakkaan itsemääräämisoikeus sekä hoitomyöntyvyys. Työntekijät pitivät tulosten mukaan tärkeänä myös tiimityöskentelyä ja työssä aktiivisesti kehittymistä.

Saatujen tulosten perusteella muistisairaiden hoitotyö muuttuu haastavammaksi, sillä asiakkaat asuvat tulevaisuudessa pidempään kotona, jolloin myös heidän terveydentilansa ja sen myötä edelleen heidän toimintakykynsä huononevat. Hoitotyön jatkuvuutta ja työssä jaksamista tukee tiimityö. Tiimityötä tulisi edelleen kehittää sujuvoittamalla yhteistyötä koko työyhteisön kesken, jotta vastuu saataisiin jakautumaan tasaisemmin työntekijöiden kesken. Lisäksi kotihoidon työntekijöiden lisäkoulutusta sekä käytännön harjoittelua muistisairaiden asiakkaiden kohtaamiseen ja hoitamiseen tulisi kehittää ja lisätä.

The purpose was to examine what advice would more experienced home care workers would like to share with new co-workers who are encountering people with a memory disorder. The study focuses on home care workers ́opinions and views to improve challenging environments around the care of patients with a memory disorder. The aim was to improve the information and readiness of new co-workers to meet memory disorder patients with supportive perspectives to handle encounters better in the home care community. The thesis was commissioned by a home care unit from the city of Tampere.

The thesis was carried out using a qualitative method. The material was collected using an electronic survey and results were analyzedtrough content analysis.

The experiences of home care workers in treating people with memory disordersresulted in negative and positive ways. The most challenging experiences were a patient’s medical treatment and difficulties encountering evolving memory diseases.

Home care workers also emphasized the importance of teamwork in the challenges of an evolving society. Care of patients with a memory disorder will become challenging. Variables around home care are constantly changing. This creates new and different challenges when encountering people with memory disorders. Teamwork should be continued by improving collaboration in the work community. Distribution of responsibility and information among the workers should be developed. Practical training should also be increased with the focus on demands in the work communities.