GDPR-tietosuojastrategian johtaminen SAP-organisaatiossa
Mononen, Matti (2019)
Mononen, Matti
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2019
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901281616
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901281616
Tiivistelmä
Yleinen tietosuojadirektiivi (GDPR) on uusi EU:n lainsäädäntö, joka tarjoaa kansalaisille paremman suojan ja valvonnan henkilötietoihinsa. Siinä säädetään, että EU:n sisällä yritykset voivat kerätä, tallentaa ja siirtää tietoja ja käyttää niitä. Kaikkien EU:n asukkaiden tietojen käsittelyyn osallistuvien yritysten olisi oltava valmiita noudattamaan GDPR:n täytäntöönpanoa 25. toukokuuta 2018. Sen toteuttaminen on pakollinen toimenpide SAP-organisaatiossa, mikä perustuu yksityisyyden suojaa koskevan lain noudattamiseen.
Opinnäytetyön tavoitteena on SAP Contact Center -kommunikaatiojärjestelmän ja sen käyttäjäryhmän GDPR-tietosuojastrategian toteuttaminen kansainvälisessä SAP-organisaatiossa. Muutostyö SAP-organisaatiolle toteutetaan käytännössä SAP Contact Centerin tietoliikennejärjestelmätuotteen GDPR-tietosuojamenetelmillä.
Työmenetelmien jälkeen analysoidaan, miten GDPR-tietosuojan muutosprosessi on onnistunut ja miten tulevaisuudessa voidaan vaikuttaa organisaation yleisten muutosmenetelmien hallinnoinnissa.
Opinnäytetyön tavoitteena on SAP Contact Center -kommunikaatiojärjestelmän ja sen käyttäjäryhmän GDPR-tietosuojastrategian toteuttaminen kansainvälisessä SAP-organisaatiossa. Muutostyö SAP-organisaatiolle toteutetaan käytännössä SAP Contact Centerin tietoliikennejärjestelmätuotteen GDPR-tietosuojamenetelmillä.
Työmenetelmien jälkeen analysoidaan, miten GDPR-tietosuojan muutosprosessi on onnistunut ja miten tulevaisuudessa voidaan vaikuttaa organisaation yleisten muutosmenetelmien hallinnoinnissa.