Concepts of Multidisciplinary Teamwork in Public Health Care: Knowledge and Experiences Among Finnish Health Care Professionals

Abstract

The purpose of this quantitative study was to add understanding of the importance of guidance given on teamwork when implementing new multidisciplinary working models into a public health care setting in Helsinki, Finland. In addition, the purpose was to serve employers with employees’ experiences of teamwork for future development of implementation and execution of teamwork in other health care centres. The aim of this study was to examine to what extent members of multidisciplinary health care teams in Kalasataman Terveys- ja hyvinvointikeskus (Kalasatama Health and Well-being Centre) in Helsinki, Finland, are familiar with traditional concepts of teamwork, such as the Quadruple Aim, team building and multidisciplinarity, and to gather experiences of teamwork for future improvement on execution of similar working models. The study was conducted as a quantitative study. Background information was gathered from databases and internal documents from Kalasatama Health and Well-being Centre. Based on the theoretical background, a web-based survey was conducted. The survey consisted of two parts: a test part to examine the level of knowledge on the topic among team members and another part to gather employees’ experiences on teamwork. The whole population comprised 124 people, hence used as a census. The response rate was 27 %. Data from the test part was analyzed with Excel, calculating average scores and distribution of correct answers. The second part was analyzed with SPSS, using both frequency analysis and cross-tabulation. Results showed that knowledge on traditional concepts of teamwork on an average was on a sufficient level, most respondents scoring 6 / 12 points. Knowledge on concepts regarding Kalasatama Health and Well-being Centre was strongest out of three topics. Employee experiences showed a lack of training and guidance to teamwork, as well as weak signals of actual multidisciplinary teamwork being executed. Common work, intrinsic motivation and self-directedness, parts of a new management model, were embraced to a wider extent. This indicates that teamwork as a concept is not known to a very high extent. The results may also demonstrate that guidance given in advance can enhance execution of multidisciplinary teamwork in terms of team building, decision-making and performance. A following step could be studying composition of a training program for health care team members and implementing it.

Tämän määrällisen tutkimuksen tavoitteena oli lisätä ymmärrystä tiimityön perinteisten käsitteiden ohjauksen tärkeydestä uutta moniammatillista toimintamallia perusterveydenhuoltoon implementoidessa. Lisäksi tavoitteena oli tarjota työnantajille työntekijöiden kokemuksia tiimityöstä tulevaisuuden kehittämistä varten, tiimityötä implementoitaessa ja toteutettaessa muilla terveysasemilla. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää missä määrin Helsingin Kalasataman Terveys- ja hyvinvointikeskuksen moniammatillisten terveysasematiimien jäsenet tuntevat tiimityön perinteisiä käsitteitä, kuten nelimaalin, tiimiytymisen ja moniammatillisuuden, sekä kerätä tiimijäsenten kokemuksia tiimityöstä tulevaisuuden kehittämistä varten. Tutkimus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena, jossa dataa kerättiin yhdeltä ajankohdalta. Taustatietoja kerättiin tietokannoista sekä Kalasataman Terveys- ja hyvinvointikeskuksen sisäisistä tiedotteista. Teoreettisen viitekehyksen perusteella laadittiin verkkopohjainen kyselylomake. Kysely koostui kahdesta osasta: testiosasta, jossa selvitettiin tiimijäsenten tuntemusta aiheesta, sekä toisesta osasta, jossa kerättiin tiimijäsenten kokemuksia tiimityöstä. Populaatio koostui 124 henkilöstä, joten päädyin kokonaistutkimukseen. Vastausprosentti oli 27%. Testiosan data analysoitiin Excelillä laskien keskimääriä ja oikeiden vastauksien jakaumia. Toinen osa analysoitiin SPSS:llä hyödyntäen sekä frekvenssianalyysia että ristiin-taulukointia. Tulosten perusteella tiimijäsenten tuntemus tiimityön perinteisistä käsitteistä oli keskimäärin tyydyttävällä tasolla enemmistön saadessa 6 / 12 pistettä. Tuntemus Kalasataman Terveys- ja hyvinvointikeskuksen keskeisistä konsepteista oli vahvinta kolmesta eri aihepiiristä. Henkilöstökokemus osoitti koettua puutetta ohjauksessa ennen tiimityön toimeenpanoa sekä heikkoja signaaleja moniammatillisen tiimityön toteutumisesta. Yhteinen työ, sisäinen motivaatio ja itseohjautuvuus, jotka ovat uuden johtamismallin ytimen osa-alueita, toteutuivat paremmin. Tulokset osoittavat, että tiimityö konseptina tunnetaan melko heikosti. Tuloksista voi myös päätellä, että etukäteen annettu ohjeistus / opetus voisi tehostaa moniammatillisen tiimityön toteutumista tiimiytymisen, päätöksenteon sekä suoriutumisen osalta. Seuraava askel voisi olla tiimityöohjauksen sisällöntarpeen selvittäminen sekä sen implementointi terveydenhuol-lon moniammatillisiin tiimeihin.