Perehdytysprosessin kehittäminen: Case Nooa Säästöpankki Oy

Abstract

Perehdyttäminen kuuluu osana henkilöstöjohtamista ja henkilöstön kehittämistä. Perehdyttämisellä tarkoitetaan perehdytettävän työntekijän vastaanottoa ja alkuohjausta organisaatiossa. Perehdyttämiseksi kutsutaan tapahtumaa, jonka aikana tulija saa mahdollisuuden oppia uudet työtehtävänsä ja organisaation toimintaperiaatteet. Perehdyttämisessä ja sen aikana käytävissä keskusteluissa kohtaavat mennyt, nykyhetki, tulevaisuus sekä tulokset ja kehittäminen. Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Nooa Säästöpankille. Työn tavoitteena oli kehittää Nooan perehdyttämisprosessia. Alatavoitteina oli tutkia, minkälainen on toimiva perehdyttämisprosessi ja selvittää Nooan perehdyttämisen nykytilaa ja kehittämiskohteita. Alatavoitteena oli myös huomioida perehdytysprosessin osa-alueena olevan ammatillisen työnopastuksen ohjeistuksen ajankohtaisuus. Näiden tietojen pohjalta kehittämistehtävänä oli luoda Nooaan perehdyttämisen ohjeistus, joka luo esimiehelle välineet tehokkaaseen ja kokonaisvaltaiseen perehdyttämiseen. Työ rajattiin koskemaan henkilöstöhallinnon osa-alueista perehdyttämistä. Valinta perustui Nooan hallintopäällikön antamaan toimeksiantoon. Sen mukaisesti työ keskittyi toimivan perehdyttämisprosessin tutkimiseen ja perehdyttämisen ohjeistuksen luomiseen. Työssä esitellään ensin teorian avulla tietä onnistuneeseen perehdyttämiseen. Tämän jälkeen kuvataan perehdyttämisen ohjeistuksen luomista. Kehittämistehtävän luomista varten toteutettiin kahdet eri tutkimukset. Ensimmäisen tavoitteena oli selvittää perehdyttämisen nykytilaa ja kehittämiskohteita Nooassa ja toisen tavoitteena oli päivittää ja parantaa yrityksellä jo käytössä oleva ammatillisen työnopastuksen ohjeistus. Tutkimukset toteutettiin kohderyhmille kvalitatiivisesti yksilöhaastatteluina marraskuun ja helmikuun aikana. Haastatteluissa käytettiin eri kohderyhmille etukäteen tehtyjä haastattelupohjia. Tutkimusten johtopäätöksien ja teoriapohjan avulla luotiin perehdyttämisen ohjeistus. Sen tavoitteena oli tukea ja auttaa esimiehiä ja perehdyttäjiä sekä antaa johdonmukaisuutta ja yhtenäisyyttä kokonaisvaltaisen perehdyttämisen toteuttamiseen Nooassa. Ohjeistuksessa esitellään ensin viitekehyksen teorian mukaisesti onnistuneen perehdyttämisen kulmakiviä. Sitten kerrotaan Nooan sisäiset pelisäännöt, joista uudelle tulijalle selviää yrityksen keskeisimmät toimintatavat. Seuraavaksi ohjeistuksessa on päivitetty ja paranneltu työnopastuksen ohjeistus, josta tulija ja esimies voivat selvittää yhdessä kuhunkin tehtävään tarvittavaa osaamista ja kartoittaa tulijan jo olemassa olevaa osaamista. Työn liitteiksi luotiin perehdyttämisen apumateriaalit, joita ovat perehdyttämisohjelmapohja, perehdyttämisen muistilista, oppimispäiväkirjapohja ja perehdyttämisen arviointilomake.

Orientation is part of human resource management and human resource development. Orientation means welcoming and guiding of an entrant to the organization. The event when the entrant is able to learn his new work tasks and organization’s policies is called orientation. During the orientation and orientation discussions past, present, future, results and development are merged. The thesis was commissioned by Nooa Säästöpankki. The objective of thesis was to develop the orientation process of Nooa. The second goal was to study the nature of the competent orientation process and to solve the current state and development targets of the orientation in Nooa. The third goal was to consider also the topicality of occupational instruction and guidance directions which are part of the orientation process. On the basis of this information the development task was to create directions for orientation to Nooa which provides tools to superiors for efficient and overall orientation. The thesis was defined to relate to orientation which is part of human resource management. The selection was based on the assignment given by head of administration of Nooa. According to the assignment the thesis was focused on researching competent orientation process and creating directions for orientation. The thesis presents first with the theoretical framework of the study a way to successful orientation. After this it describes the creation of directions for orientation. Two studies were executed for the development task. The objective of the first was to solve the current state and development targets of orientation in Nooa. The objective of the second was to update and improve present occupational instruction and guidance directions. Studies were executed to target groups using the qualitative method in individual interviews during November and February. Beforehand made interview forms were used in interviews with different target groups. Directions for orientation were created with conclusions and theoretical framework of the study. Objectives of the directions were to support and help superiors and tutors and also to give coherence and unity to execution of overall orientation in Nooa. First is presented the theory based on the context of the thesis which introduces key elements of successful orientation. Then is presented Nooa’s inner rules which offer the most vital policies to an entrant. Next there are updated and improved occupational instruction and guidance directions which allow the entrant and the superior to solve together the needed competence and to survey the entrant’s present competences. Appendices of the thesis include assistant materials which are the orientation program template, check list of orientation, learning diary template and valuation form of orientation.