Ihmisen kehittämä äly, Katsaus tekoälyn maailmaan ja sen hyödyntämiseen HR:ssä

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee tekoälyä ja sen hyödyntämistä HR:ssä. Se antaa käsityksen tekoälyn määritelmästä ja käyttömahdollisuuksista nyt ja tulevaisuudessa. Työssä keskitytään siihen, miten tekoälyteknologiaa voi hyödyntää HR:n eri toiminnoissa.

Ihmisillä ei ole vielä tarpeeksi tietoa tekoälystä ja robotiikasta ja siksi tämä työ on tarpeellinen ja voi auttaa ihmisiä saamaan paremman käsityksen tekoälyteknologiasta. Työ on to-teutettu teoreettisena työnä, jossa on tutkittu aiheeseen liittyvää kirjallisuutta, artikkeleita ja raportteja vuosilta 2017-2018. Työn empiirinen osa on toteutettu haastattelemalla yhden yrityksen kahta tekoälyn asiantuntijaa. Työ on toteutettu loppuvuodesta 2018.

Työ etenee johdannon jälkeen tekoälyn määrittelemisellä. Tämä pitää sisällään mitä tekoäly on, mitä se on tällä hetkellä Suomessa ja maailmalla sekä ottaa kantaa eettisiin kysymyksiin. Tässä osiossa on myös käsitelty ensimmäinen asiantuntijahaastattelu. Seuraavissa kappaleissa käydään läpi tekoälyn vaikutukset yhteiskuntaan, tekoälyn vaikutus ihmisten väliseen viestintään ja miten tekoäly vaikuttaa HR:n toimintaan. Tämän jälkeen työssä paneudutaan tekoälyn mahdollisuuksiin ja tulevaisuuteen HR:ssä. Opinnäytetyö päättyy pohdintaan.

Työn lopputulemana voidaan todeta, ettei ihmisillä ei ole tarvittavia tietoja tekoälystä ja sen mahdollisuuksista tai siitä, että mitä se käytännössä henkilöiden työelämässä tarkoittaa ja mitä se mahdollisesti aiheuttaa. Yhteiskunnan ja yritysten on pysyttävä tekoälyn kehityksessä mukana. Ei kuitenkaan riitä, että yritysjohtajat priorisoivat tekoälyn kehitystä ja käyttöönottoa, mikäli henkilöstö ei ole tarpeeksi koulutettua vastaanottamaan uutta tietoa ja teknologiaa. Muutosjohtaminen nousee todella tärkeään rooliin, jotta henkilöstön tuottavuus ja motivaatio eivät heikkene. Uudelleenkoulutuksen kautta yritysten on huolehdittava siitä, että mahdollisuus kouluttautumiseen annetaan kaikille, joilla on halu oppia. Tekoälyn voi ajatella olevan työtehtävien, ei työpaikkojen, automatisointia.

Tulevaisuudessa tekoäly on osa jokaisen ihmisen elämää, niin tavanomainen ettei sen käyttöä huomaa, mutta samalla niin korvaamaton, ettei ilman sitä tulla toimeen. Tekoälyteknologia on tullut jäädäkseen ja se tulee tulevaisuudessa mullistamaan elämäämme, kuten teki myös sähkö aikanaan.