Tilaus-toimitusprosessin kehittäminen

Abstract

KSPT-Insulation Oy on eristysalan yritys, joka valmistaa, myy ja asentaa eristesuojia asiakkailleen ympäri Eurooppaa. Yrityksen tuotantoyksikön tilaus-toimitusprosessissa havaittiin tehokkaan toiminnan esteitä, jotka kirjattiin ylös tuotantoyksikön liiketoimintasuunnitelmaan kehityskohteiksi. Tuotantoyksikön tavoitteena oli kehittää tilaus-toimitusprosessiaan tehokkaammaksi poistamalla prosessista arvoa tuottamattomat toiminnot paremman kilpailukyvyn ja asiakastyytyväisyyden edistämiseksi. Arvoa tuottamattomiksi toiminnoiksi paikannettiin zeppeliini-tuoteryhmän tilaustenkäsittelyssä tapahtuva ylikäsittely, joka aiheutui tuoteryhmän puutteellisen nimikkeistön ja hinnaston seurauksena.

Kehitystyön päätavoitteena oli kehittää tuotantoyksikön tilaus-toimitusprosessia zeppeliini-tuoteryhmän tilauksen käsittelyn osalta luomalla hinnasto sekä tarvittavat nimiketiedot koko tuoteryhmälle. Lisäksi tavoitteena oli myös laatia prototyyppihinnastolle käytettävyysarvio. Laadullisen tutkimuksen tiedonkeruumenetelminä käytettiin teemahaastattelua ja erilaisista dokumenteista saatua tietoa.

Tehtävänä oli kartoittaa hinnastolle sekä nimiketiedoille asetettuja vaatimuksia ja luoda niiden pohjalta laskentataulukoita tarvittavien tietojen hankkimiseksi. Zeppeliineille luotiin nimiketiedot, jotta nimikkeet voidaan syöttää myöhemmin toiminnanohjausjärjestelmään. Hinnasto pyrittiin luomaan mahdollisimman luotettavaksi ottamalla huomioon kaikki tuotteen hintaan vaikuttavat parametrit. Näiden tietojen pohjalta luotiin kolme mallikohtaistahinnastoa zeppeliineille.

Kehitystyössä saavutettiin päätavoitteet. Uuden hinnaston ja nimikkeistön myötä tilauksen käsittely nopeutui ja ylikäsittely väheni. Kehitystoiminnan aikana ilmeni myös jatkokehitysideoita, joita voidaan jalostaa tulevaisuudessa.

KSPT-Insulation Oy is a company from the insulation field that manufactures, sells and installs insulation protectors to their customers around Europe. Obstructions for efficient work were found in the supply chain of company’s production unit that were documented in the business plan as development targets. The objective of the production unit was to improve its supply chain to work more efficiently by removing non-value adding functions from the process to improve competitiveness and customer satisfaction. The non-value adding functions appeared as defects and were located in the order processing-step in the zeppelin-category and they were caused by inadequate price list and item information.

The main objective of the development project was to improve the supply chain for the zeppelin-category in the production unit by creating a new price list and required item information for all the products in the category. In addition, another objective was to create a usability evaluation for the price list prototype. In the qualitative study, the data collection methods were theme interview and gathering information from different documents.

The task was to study the requirements set to the price list and item information, and based on that to create all necessary calculation tables to obtain required data. The item information of zeppelin was created to input the data into the company’s ERP system later. The price list was created reliably by considering all the parameters affecting the price. Based on this, the price lists were created for each of the three models.

The main objectives of the development were achieved. Implementing the new price list and item information removed the defects and improved the supply chain. During the development process, also new improvement ideas appeared that can be developed in the future.