Tutkimus sosiaali- ja terveydenhuoltoalan ammattilaisten näkemyksistä seksuaali- ja sukupuolivähemmistöön kuuluvien asiakkaiden kohtaamisesta työssään

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten kokemuksia seksuaali- ja sukupuolivähemmistöön kuuluvien asiakkaiden kohtaamisesta ja asiakkaiden tiedonsaannista palveluiden yhdenvertaisuusperiaatteesta. Opinnäytetyössä selvitettiin myös ammattilaisten omia ehdotuksia siitä, kuinka parantaa palveluita näiden teemojen osalta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi valtakunnallinen Sinuiksi tuki- ja neuvontapalvelu. Tavoitteena oli lisätä opinnäytetyöllä tietoutta seksuaali- ja sukupuolivähemmistöistä asiakasryhmänä. Tavoitteena oli myös, että opinnäytetyön toimeksiantaja ja heidän yhteistyökumppaninsa voivat kehittää toimintaansa tuotetun tutkimustiedon avulla.

Opinnäytetyössä käytettiin valmista kyselytutkimusaineistoa. Kyselytutkimuksen toteutti opinnäytetyön toimeksiantaja. Vastaajat kyselytutkimukseen hankittiin sähköpostitse ja sosiaalisen median kautta avoimella kutsulla. Vastaajia kyselytutkimuksessa oli tässä tutkimushetkellä N=533 joista n=423 ilmoittivat olevansa sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöitä. Kyselytutkimus sisälsi strukturoituja ja avoimia kysymyksiä. Avoimet kysymykset analysoitiin kvalitatiivisesti käyttäen aineistolähtöistä sisällönanalyysiä. Strukturoidut kysymykset analysoitiin kvantitatiivisin menetelmin ja tulokset esitettiin kaavioina.

Tuloksien perusteella ammattilaiset kokevat tarvitsevansa lisää koulutusta seksuaali- ja sukupuolivähemmistöihin liittyvistä asioista. Tuloksista selvisi myös, että asiakkaat eivät lähtökohtaisesti saa ollenkaan tietoa ennakkoon siitä, että palvelut ovat yhdenvertaisia kaikille riippumatta asiakkaan vähemmistötaustasta. Tuloksena oli, että asia olisi eettisten ohjeiden ja periaatteiden vuoksi itsestään selvää. Tuloksissa ilmeni myös teemoja, jotka kuvaavat ammattilaisten syrjiviä asenteita ja myönteisyyttä toteuttaa hoitotyötä vastoin eettisiä ohjeita ja näyttöön perustuvaa tietoa. Suurin osa ammattilaisista silti tunnisti seksuaali- ja sukupuolivähemmistöön kuuluvat asiakasryhmänään, sekä kokivat ettei asia vaikuta asiakassuhteeseen.

The purpose of this dissertation was to analyse experiences of social and healthcare professionals in treating patients who are or identify themselves as sexual or gender minority, with a focus on the experiences of the professionals when meeting patients that belong to sexual or gender minority groups. The study also examined how patients get information in advance of being admitted as patients and whether the healthcare provider notes the anti-discrimination act. The study further considered the professional’s own development ideas on how to advance healthcare services for these minority groups. This study was sponsored by the national Sinuiksi-helpline. The goal was that the sponsor and their collaborators could apply findings from this dissertation to their work. This includes developing practical means and methods to support patients who belong to sexual or gender minority groups and to help healthcare professionals to better face these patients.

This study was conducted using both qualitative and quantitative methodologies as its study method. The study used pre-existing research material, which was gathered via a survey study by the sponsor of this dissertation. The survey used both structured questions and open-ended questions. Structured questions were analysed using quantitative research methodology. Findings from quantitative material were illustrated in this study using graphs and tables. The qualitative data from the source material was analysed using data-driven content analysis. Research material in this study contained total a n=530 responses, of which n=423 were from social and healthcare professionals. The study’s results showed that healthcare professionals overall feel that patients’ minority status does not affect the patients care. Professionals felt that they still need more training and information on these subjects. Some answers in the questionnaire raised concern over potentially strong discrimination and unethical practices towards patients belonging to minority groups.