Laatu tuotteen toteutuksessa
Råman, Sami (2010)
Råman, Sami
Turun ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010052010025
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010052010025
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli tutkia laatua tuotteen toteutuksessa Salon Metalelektro Oy:ssä. Työn alussa kerrotaan yrityksen omasta laatujärjestelmästä ja laatuajattelusta. Osion laatujärjestelmän yleiskuvauksen tarkoituksena on kertoa, minkälaisia haasteita laatujärjestelmä luo yritykselle ja mitä etuja toimivalla laatujärjestelmällä voidaan saavuttaa.
Työssä perehdytään tuotteen toteutuksen prosessiin ja yritetään löytää siinä olevat ongelmat. Tuotteen toteutuksen prosessin tutkimuksen ulkopuolelle jätettiin myynti ja osto. Pääpaino tutkimuksessa oli valmistusprosessissa sekä reklamaatioissa ja niiden käsittelyssä. Tutkimus toteutettiin tutkimalla reklamaatioista kerättyä tietoa sekä havainnoimalla tuotannossa käytännön toimia.
Havaintojeni ja käytössä olleiden materiaalien perusteella ja Pareto-analyysin tulosten perusteella kolme suurinta lisähuomioita vaativaa kohdetta olivat: koneistus, pinnoitus ja jälkityö.
Työssä perehdytään tuotteen toteutuksen prosessiin ja yritetään löytää siinä olevat ongelmat. Tuotteen toteutuksen prosessin tutkimuksen ulkopuolelle jätettiin myynti ja osto. Pääpaino tutkimuksessa oli valmistusprosessissa sekä reklamaatioissa ja niiden käsittelyssä. Tutkimus toteutettiin tutkimalla reklamaatioista kerättyä tietoa sekä havainnoimalla tuotannossa käytännön toimia.
Havaintojeni ja käytössä olleiden materiaalien perusteella ja Pareto-analyysin tulosten perusteella kolme suurinta lisähuomioita vaativaa kohdetta olivat: koneistus, pinnoitus ja jälkityö.