Osaamiskartoitusmallin laatiminen Sosterille ja sen pilotointi kotihoidossa.

Abstract

Tässä kehittämistyössä tuotettiin Itä-Savon-sairaanhoitopiiri ky:lle (Sosteri) osaamiskartoitusmalli, joka on jaettu yleiseen osioon, jota hyödynnetään jatkossa Sosterin hoito- ja hoiva-alan yksiköissä, ja työyksikkökohtaiseen osioon, jota käytetään vain kotihoidossa. Kehittämistyön tavoitteena oli saada osaamiskartoituksen avulla käyttöön osaamisen johtamisen työkalu, jolla saadaan selville henkilöstön, tiimien, työyksiköiden ja organisaation nykyosaaminen ja tulevaisuuden osaamistarve. Tietoja tullaan hyödyntämään strategioiden, koulutusohjelmien ja rekrytoinnin suunnittelussa sekä kehityskeskustelujen tukena. Toisena tavoitteena oli saada osaamiskartoitus liitettyä osaksi sähköistä henkilöstö- ja osaamistietojärjestelmä Personec Hr:ää, mikä ei kuitenkaan toteutunut. Opinnäytetyön lähestymistapa on perinteistä tuotekehityksen prosessimallia ja Ulrcih-Eppingerin tuotekehitysmallia mukaileva. Tuotekehitys on monivaiheinen prosessi käsittäen prosessin käynnistämisen ja suunnittelun, luonnostelun ja kehittelyn, testauksen ja parannuksen sekä viimeistelyn. Osaamiskartan luonnoksessa hyödynnettiin Kanta-Hämeen sairaanhoitopiiri ky:n ja Helsingin kaupungin kotihoidon osaamiskartoitusmalleja. Sosterin omaa perustehtävää, arvoja, strategioita ja visiota vuodelle 2011 käytettiin kartoituksen pohjana. Osaamiskartan sisällön lähtökohtana on Itä-Savon sairaanhoitopiirin strategiatyöskentelyn pohjana oleva Balanced Score Card (BSC) mittariston alueet, joita ovat asiakkaat ja väestö, prosessit ja rakenteet, uudistuminen ja henkilöstö ja kustannusvaikuttavuus. Osaamiskartan yleistä osiota oli kehittämässä yhteensä 11 henkilöä, jotka edustivat jokaista tulosaluetta. Kotihoidon työyksikkökohtaista osiota oli työstämässä yhteensä yhdeksän henkilöä, jotka edustivat kaikkia kotihoidossa työskenteleviä ammattiryhmiä. Osaamiskartoitusmalli esitestautettiin ensin kolmella työntekijällä. Esitestiryhmän käyttäjätiedon keräämisen menetelmänä käytettiin ryhmähaastattelua. Tämän jälkeen kotihoidosta valittu, moniammatillinen ryhmä pilotoi mallia. Käyttäjätiedon keräämisen menetelmänä, käytettiin kyselytutkimusta. Molemmat testaukset suoritettiin sähköisen tietojärjestelmän Webropol-ohjelman avulla. Ryhmiltä haluttiin saada tietoa muun muassa osaamiskartoituksen teknisestä toimivuudesta ja osaamiskartan sisällöllisestä ymmärrettävyydestä. Tutkimuksen tulosten perusteella osaamiskartta viimeisteltiin lopulliseen muotoonsa ja osaamiskartoituksen prosessille luotiin malli. Osaamiskartta jakautuu taustatietoihin ja osaamiskartoituksen yleiseen osioon sekä kotihoidon työyksikkökohtaiseen osioon (liite 5 - 7). Yleissä osiossa on 36 ja kotihoidon osiossa 17 osaamiskuvausta. Henkilöstö arvioi itseään asteikolla 1 - 5 (ei hallitse perusteita - asiantuntija, huippuosaaja).

In this thesis a competence analysis model was produced for Itä-Savo Hospital District (Sosteri). A competence map was used as an analysis tool. It was divided into a general section which will later be used in the nursing and care unit of Sosteri and into a section to be used only in home care. The objective of the thesis was to develop a management tool through the use of a competence analysis surveying the current competence and the future needs of the staff, teams, work units and the organization. The information will be utilized in strategies, training, recruitment planning as well as in development discussions. The second objective was that the competence analysis would be connected to the Personec personnel and competence system. However, this objective did not materialize. The traditional product development process model and Ulrcih Eppinger’s model were used as the approach in this study. Product development is a multi-stage process, comprising of the launch and planning of the process, sketching and development, testing and improvement and finally finishing. In the drafting of the competence map, Kanta-Häme Hospital and the City of Helsinki home care competence analysis models were used. Sosteri’s own mission, values, strategies and vision for 2011 were used as the basis for the survey. The contents of the competence map are based on the Strategy of Itä-Savo Hospital District, which in turn is based on the Balance Score Card (BSC) sectors. They comprise the customer and the people, processes and structures, innovation, human resources and cost effectiveness. The general section of the map was developed by a total of 11 people representing each area of performance. The section for the home care unit was created by nine people representing all professional groups working in home care. Firstly, the competence analysis model was tested by three employees. To collect user data a group interview was used. Thereafter, a multi-professional team chosen from the home care unit piloted the model. As the method of collecting user data a survey was used. Both tests were carried out with the Webropol electronic information program. The groups commented e.g. the technical functioning of the competence analysis model and the comprehensibility of the competence map. The research results were used to complete the competence map and to create a model for the competence analysis process. The competence map is divided into background information, a general section on competence analysis and a section for the home care work unit (appendices 5 - 7). In the general section there are 36 and in the home-care section 17 competence descriptions involved. For the staff self-evaluation, a scale of 1-5 (poor basic competence - expert, top expert) was involved