’Hyvä näkyväksi’ : Mittarien kehittäminen helsinkiläisessä mielenterveystukiyhdistyksessä tuloksellisuuden ja vaikuttavuuden todistamiseksi
Häärä, Tuuli (2018)
Häärä, Tuuli
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018102716285
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018102716285
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää uudet arviointikäytännöt ja mittarit helsinkiläiselle mielenterveystukiyhdistykselle Tukiyhdistys Karvinen ry:lle. Tukiyhdistys Karvinen ry toimii Helsingissä mielenterveyskuntoutujien hyväksi tarjoten matalan kynnyksen vertaistuellista toimintaa, ja on toimialueensa ainoa mielenterveysyhdistys. Yhdistyksen päätarkoitus on mielenterveyskuntoutujien elämänlaadun edistäminen. Tukiyhdistys, kuten järjestökenttä yleisesti elää yhdessä sosiaali- ja terveyspalvelujemme kanssa muutoksen aikakautta. Laajat reformit kuntien ja palvelujen rakenteisiin, käytäntöihin sekä lakeihin aiheuttaa monissa järjestöissä epävarmuutta toimintojensa tulevaisuudesta. Tehokkaat ja toimivat arviointikäytännöt sekä oman toiminnan tuloksellisuuden ja vaikuttavuuden todistaminen ovat nousseet entistä painavammaksi aiheeksi järjestöissä. Sitä vaativat paitsi järjestöjen sisäiset tahot myös yhteiskunta yleisesti sekä järjestöjen rahoittajat, joiden taloudellisesta tuesta monen järjestön jatkuvuus on riippuvainen.
Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus STEA rahoittaa tuhansia järjestöjä ympäri Suomen ja on Tukiyhdistys Karvisen, kuin myös monen muun järjestön pääsääntöinen rahoittaja. Kaikilta STEA:n rahoittamilta järjestöiltä vaaditaan oman tuloksellisuuden ja vaikuttavuuden todistamista. Tämä toteutetaan raportoimalla STEA:lle kahden vuoden välein tuloksellisuus- ja vaikutusselvitys (TVS-selvitys). Viimeisimmässä TVS-selvityksessään (2017) Tukiyhdistys Karvisen saamat pisteet ja palaute eivät vastanneet haluttua tasoa. Opinnäytetyö syntyi yhdistyksen tarpeesta kehittää omia arviointikäytäntöjään ja mittareitaan tehokkaammiksi ja toimivimmaksi ja siten todistaa omaa vaikuttavuuttaan paitsi rahoittajilleen myös jäsenilleen ja yhteiskunnalle yleisesti. Mittarien kehittäminen oli merkittävä osa yhdistyksessä toteutettua kehitystyötä ja käytäntöjen uudelleenarviointia. Opinnäytetyön toteutus alkoi Tukiyhdistys Karvisen mittarien ja arvi-ointikäytäntöjen lähtötilanteen arvioinnilla. Tukeutuen erityisesti STEA:n antaman TVS-selvityksen palautteeseen tarvittavia muutoksia suunniteltiin ja tutkittiin. Erityisen tärkeää oli huomioida mittareita suunnitellessa ja kehittäessä yhdistyksen käytössä olevat resurssit, kuten työaika, työvoima ja taloudellinen tilanne. Mittarit tuli kehittää myös siten, että mittaaminen ja arviointi eivät vaarantaisi yhdistyksen päätarkoitusta ja matalan kynnyksen periaatetta.
Yhdistykseen kehitetyt mittarit koostuivat kolmesta uudesta tai tehostetusta indikaattorista; ryhmäkalenterilomakkeesta, eteiskirjaotannoista sekä elämänlaadun mittarista. Mittarit keräävät yhdistyksen käyttöön määrällistä tietoa eri menetelmin. Ne vastaavat yhdistyksen tarpeeseen saada tehostetummin tarkempaa määrällistä tietoa, jota raportoida eteenpäin. Kerätty tieto antaa eri mittarien avulla todistetta yhdistyksen toiminnan laajuudesta, tuloksellisuudesta ja vaikuttavuudesta. Mittarit ovat otettu käyttöön yhdistyksessä onnistuneesti hiljattain ja niillä kerätään tietoa vuoden 2018 loppuun asti. Alustava palaute mittareista yhdistykseltä on ollut positiivista.
Seuraava askel on mittarien keräämän tiedon analysointi ja yhteen vetäminen. Kerätyn tiedon pohjalta on tarkoitus laatia yhdistyksen seuraava TVS-selvitys maaliskuussa 2019.
Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus STEA rahoittaa tuhansia järjestöjä ympäri Suomen ja on Tukiyhdistys Karvisen, kuin myös monen muun järjestön pääsääntöinen rahoittaja. Kaikilta STEA:n rahoittamilta järjestöiltä vaaditaan oman tuloksellisuuden ja vaikuttavuuden todistamista. Tämä toteutetaan raportoimalla STEA:lle kahden vuoden välein tuloksellisuus- ja vaikutusselvitys (TVS-selvitys). Viimeisimmässä TVS-selvityksessään (2017) Tukiyhdistys Karvisen saamat pisteet ja palaute eivät vastanneet haluttua tasoa. Opinnäytetyö syntyi yhdistyksen tarpeesta kehittää omia arviointikäytäntöjään ja mittareitaan tehokkaammiksi ja toimivimmaksi ja siten todistaa omaa vaikuttavuuttaan paitsi rahoittajilleen myös jäsenilleen ja yhteiskunnalle yleisesti. Mittarien kehittäminen oli merkittävä osa yhdistyksessä toteutettua kehitystyötä ja käytäntöjen uudelleenarviointia. Opinnäytetyön toteutus alkoi Tukiyhdistys Karvisen mittarien ja arvi-ointikäytäntöjen lähtötilanteen arvioinnilla. Tukeutuen erityisesti STEA:n antaman TVS-selvityksen palautteeseen tarvittavia muutoksia suunniteltiin ja tutkittiin. Erityisen tärkeää oli huomioida mittareita suunnitellessa ja kehittäessä yhdistyksen käytössä olevat resurssit, kuten työaika, työvoima ja taloudellinen tilanne. Mittarit tuli kehittää myös siten, että mittaaminen ja arviointi eivät vaarantaisi yhdistyksen päätarkoitusta ja matalan kynnyksen periaatetta.
Yhdistykseen kehitetyt mittarit koostuivat kolmesta uudesta tai tehostetusta indikaattorista; ryhmäkalenterilomakkeesta, eteiskirjaotannoista sekä elämänlaadun mittarista. Mittarit keräävät yhdistyksen käyttöön määrällistä tietoa eri menetelmin. Ne vastaavat yhdistyksen tarpeeseen saada tehostetummin tarkempaa määrällistä tietoa, jota raportoida eteenpäin. Kerätty tieto antaa eri mittarien avulla todistetta yhdistyksen toiminnan laajuudesta, tuloksellisuudesta ja vaikuttavuudesta. Mittarit ovat otettu käyttöön yhdistyksessä onnistuneesti hiljattain ja niillä kerätään tietoa vuoden 2018 loppuun asti. Alustava palaute mittareista yhdistykseltä on ollut positiivista.
Seuraava askel on mittarien keräämän tiedon analysointi ja yhteen vetäminen. Kerätyn tiedon pohjalta on tarkoitus laatia yhdistyksen seuraava TVS-selvitys maaliskuussa 2019.