Revontulimatkailun tuotteistaminen : Revontulimatkailu Suomen Lapissa Levillä

Abstract

Opinnäytetyöni aihe oli revontulimatkailu Suomen Lapissa ja revontulien tuotteistaminen matkailu- palveluksi. Toimeksiantajana oli Levi Hotel Spa, joka tarjoaa majoitus- ja hyvinvointipalveluja Kittilän Levillä. Kansainvälisen asiakaskunnan johdosta he tuntevat revontulten vetovoiman ulkomaalaisten matkailijoiden keskuudessa hyvin ja halusivat selvitettävän, mitä revontuliaiheisia palveluja muualla Lapissa on tarjolla.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa kävin läpi niin matkailun, tuotteistamisen kuin revontulienkin teoriaa ja työssä käyttämääni termistöä. Esittelen myös käyttämäni tutkimustavan teoreettisen käsitteen eli kvalitatiivisen menetelmän sekä tutkimuksen toteutustavan.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui matkailun käsitteistä ja teorioista sekä Smithin yleisestä matkailutuotteen mallista ja matkailupalvelujen markkinoinnista. Tietolähteistä merkittävimpiä olivat erilaiset aikakausi- ja sanomalehdet, koti- ja ulkomailta. Palveluntarjoajien internetsivut ja sosiaalisen median tilit toimivat myös tietolähteinä.

Valitsin toteutustavaksi kvalitatiivisen eli laadullisen tutkimuksen. Laadullinen tutkimus tarkoittaa mitä tahansa tutkimusta, jonka avulla pyritään ”löydöksiin” ilman tilastollisia menetelmiä tai muita määrällisiä keinoja.

Sähköpostikyselyissä sekä kirjallisesta aineistosta selvisi, että Lapissa revontulten merkitys matkailun motiivina ymmärretään erittäin korkeaksi. Alan eri toimijat, majoituspalveluista elämyspalvelutuottajiin, ovat yksimielisiä siitä, että revontulet ovat aasialaisten matkailijoiden keskuudessa valtava vetovoimatekijä. Revontulisafarina myydään niin moottorikelkkaretkiä, poroajeluita kuin lumikenkävaelluksiakin. Tärkeätä on hyvä palvelu kaikissa palveluketjun osissa.

The subject of my thesis was the Northern Lights tourism in Lapland and the productization of the Northern Lights as a tourism service. The commissioner was Levi Hotel Spa, which provides accommodation and wellness services at Levi, Kittilä. As a result, of their international clientele, they are familiar with the attractiveness of Northern Lights among foreign tourists. They wanted to find out what kind of services are available to tourists at other northern regions and how does the productization of Northern Lights in Finnish Lapland compare to those areas.

In the theoretical part of the Bachelor's Thesis I went through the theory of tourism, productization and tourism services as well as the terminology used in my thesis. I also present the theoretical concept of the research method I used, namely the qualitative method and the method of implementation of the research.

The theoretical framework of the thesis was formed from the concepts and theories of tourism and from Smith's general tourism product model and the marketing of tourism services. The most significant sources of information were the different periodicals and newspapers from home and abroad. Service providers' websites and social media accounts also serve as sources of information.

I opted for a qualitative study. Qualitative research means any research aimed at "discoveries" without statistical methods or other quantitative methods.

In e-mail surveys and written material it became clear that the significance of Lapland as a tourist motive in Lapland is very high. The various players in the tourism industry, from accommodation services to food service providers, agree that the revival is among the Asian tourists an enormous pull power. Northern lights safaris also sell snowmobiles, reindeer rides and snowshoe winters. It's important to have a good service in all parts of the service chain.