Ohjaamo Helsingin monialainen yhteistyö nuorten palveluiden kehittämisessä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella monialaisen yhteistyön kriittisiä pisteitä Ohjaamo Helsingin kontekstissa. Kriittisten pisteiden kautta on mahdollista tuoda esiin yhteistyön mahdollisuuksia ja haasteita. Tavoite on tuoda näkyväksi se miten eri ammattilaiset kuvaavat kokemuksiaan yhteistyöstä ja mitkä asiat ovat yhteistyölle merkityksellisiä.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisin menetelmin, jossa käytettiin asennetutkimuksen mahdollisuuksia esittää väittämiä ja analysoida perusteluja. Aineisto koottiin esittämällä Ohjaamon asiakastyötä tekeville, eri alojen ammattilaisille digium-kysely. Haastateltaville esitettiin väittämiä, joihin he vastasivat perustellen omaa vastaustaan. Aineisto analysoitiin luokittelemalla ja teoriaohjaavasti.

Ohjaamon asiakastyötä tekevät ammattilaiset pitivät Ohjaamon monialaista yhteistyötä merkittävänä apuna omassa asiakastyössään. Oman taustaorganisaation ei koettu tuovan liiaksi tavoitteita omaan työhön, vaan asiakastyö on se joka määrittää tekemisen. Oma osaaminen ja kehittyminen koettiin olevan omissa käsissä, johon toivottiin kuitenkin rakennetta. Vuorovaikutustaidot koettiin merkittäväksi asiaksi työyhteisön rakentumisen kannalta. Haasteet nousivat työn kehittämisen suunnatun ajan puutteesta, toisinaan epätasaisesti jakautuvasta vastuista ja epäselvistä tavoitteista.

Tulokset osoittivat, että tärkeää käyttää aikaa yhteistyön kehittämiseen. Vuorovaikutustaidot ovat tärkeä ominaisuus yhteistyössä. Luottamuksen synnyttämiseen vaaditaan aikaa, jonka kautta oman ammatillisen osaamisen ja tiedon jakaminen muuttuu helpommaksi. Monialainen yhteistyö vaatii tunnetyötä, jolle tulee varata aikaa ja tilaa. Kaikkien toimialojen ja yksilöiden tulisi alistaa oma tapa tehdä työtä jatkuvan yhteisen arvion alle. Tämän kautta on mahdollista luoda uutta ja toimivaa tapaa tehdä nuorten palveluita.

The purpose of this thesis was to study multidisciplinary collaboration between co-workers from different organizations in one-stop guidance center, Ohjaamo Helsinki. The aim was to view possibilities and challenges of the collaboration. The aim was to make visible how different professionals describe their experiences of their collaborative work and which factors are important for collaboration.

Data for this study was collected by survey that was sent to 18 one-stop guidance center Ohjaamo Helsinki workers, who were doing work with customers. The participants consisted of two social workers, three youth workers, six career counselors, nurse, career psychologist, study counselor, special education teacher, housing counselor and two employment services specialists. Finally, there were 13 respondents. Attitude research was used to make propositions which the respondents argued freely. The arguments were analyzed by theory-directing analysis. The analysis was based on multidisciplinary collaboration theory.

The results showed that different professionals considered multidisciplinary collaboration in this context a significant asset to their work. The objectives of the work were mostly based on customers’ needs and one-stop guidance center´s own goals, rather than on the background organization’s goals. The objectives and demanding client work have highlighted the need for development work, which was seen to be self-contained. In addition, interaction skills came up as a major factor in building a work community. Challenges included issues like lack of time for development, sometimes unevenly distributed responsibilities and ambiguous or unspecified goals.

The results showed that it is crucial to spend enough time to build co-operation which is required to generate trust. Through trust, one’s own essential knowledge and information sharing become easier. Multidisciplinary collaboration also creates feelings that should be taken into account in the work community. All different sectors and individuals should submit their own way of working under a constant common assessment. Through this, it is possible to create new and functional way to collaborate in youth services.