Toimittajien suorituskyvyn parantaminen : Patria Aviation Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa ilmailuteollisuudessa toimivan Patria Aviation Oy:n toimittajien seurantaa ja tilaus-toimitusten laatua. Työ perustuu kvantitatiivisen tutkimukseen, volyymin ja strategisuuden perusteella valitun kymmenen avaintoimittajan toimitusvarmuuteen vuoden 2009 ajanjaksolla. Aineistoa kerättiin pääasiassa toiminnanohjausjärjestelmästä, mutta myös haastattelemalla Patria Aviation Oy:n henkilökuntaa. Nykytilaselvityksen avulla saatiin selville kymmenen avaintoimittajan toimitustäsmällisyys, joka oli 51 %. Mahdollisia viivästyssakkoja olisi voitu Patrian hankintaehtojen mukaan periä yli 70 000 € arvosta. Toiminnanohjausjärjestelmästä saatavien tulosten luotettavuudessa huomattiin virheitä. Työn lopulliseksi tuotokseksi muodostuivat Excel-ohjelman avulla laskeva sovellus (makro), toimittajan suorituskyky raportti sekä toimittajien pisteytys suorituskyvyn mukaan. Excelissä toimiva makro laskee toiminnanohjausjärjestelmästä saatavan datan avulla ostajalle valmiiksi toimitustäsmällisyyden, reklamaatio- ja tilausvahvistusprosentit, hankintojen kokonaisarvon ja viivästyssakot, sekä näyttää avoinna olevat ostorivit. Makron avulla on rakennettu myös toimittajan suorituskyky mittaristo. Mittaristolle valittiin kolme eri tarkasteltavaa näkökulmaa, jotka ovat toimitukset, laatu ja yhteistyö. Mittaristoon luotiin myös toimittajien pisteytysmalli, sekä niin sanottu liikennevalo-systeemi, joiden tarkoituksena on havainnollistaa toimittajan suorituskykyä paremmin. Myös toiminnanohjausjärjestelmään ja sen toimivuuteen työssä otettiin kantaa. Makron toimivuudessa toiminnanohjausjärjestelmän virheet ovat otettu huomioon. Toimittajan suorituskyvyn parantaminen on tulevaisuudessa kustannuksia säästävä ja toimitusten laadukkuutta lisäävä. Viivästyssakkojen ja niiden laskemisen helppous tulevat myös tuomaan selvää rahallista säästöä. Ostajien motivoituminen toimittajaseurantaan, sekä myös heidän kyky motivoida toimittajia, ovat avaintekijöitä työn onnistumisen kannalta.

The aim of the thesis was to improve the supplier monitoring and supply chain quality at Patria Aviation Oy operating in the field of aviation industry. The examination method was quantitative, which considered ten suppliers selected on the basis of volume and strategic importance. The supply chain performance period under review was year 2009. The material was mainly collected from the enterprise resource planning system (ERP) and also by interviewing the personnel. The study of the present state revealed that the delivery accuracy was 51%. Possible penalties for delay could have been imposed for more than 70 000 € according to the terms of supply of Patria. A few errors in the reliability of the results from ERP were also discovered. The results of the thesis were an Excel macro, a supplier performance report and a scorecard for supplier performance. The macro calculates delivery accuracy, complaint and order confirmation rates, the total value of purchases and delayed penalties, and displays open purchase lines. The scorecard also uses the macro. The three different aspects for the scorecard were deliveries, quality and co-operation. A scoring model and a so-called traffic light system were created to illustrate the suppliers’ performance better. The thesis also comments on the functionality of ERP. The errors in ERP were taken into account in the macro. Improving supplier performance will have cost-saving effects and will also increase delivery accuracy. Delayed penalties and their calculation model are easier to use with the help of the macro, which will also have a cost-saving effect. The buyers' motivation for supplier monitoring, as well as the buyers’ ability to motivate suppliers, are key factors to success.