Osaamiskartoitus ja kriittiseen osaamiseen liittyvien riskien hallinta

Abstract

Tämä opinnäytetyö oli luonteeltaan kehittävä tutkimustyö, joka tehtiin Raisio Oyj:n toimeksiantona. Yrityksessä oli tullut vastaan tilanne, jossa merkittävä määrä osaamista menetettiin yrityksen työntekijän poistuttua äkillisesti. Tästä syystä oltiin kiinnostuneita tutkimaan, millä tavoin tällaiseen tilanteeseen voidaan varautua.

Työn rakenne koostuu kolmesta osasta: teoriaosuudesta, tutkimusosasta ja soveltavasta osuudesta. Teoriaosassa perehdyttiin osaamisen johtamiseen ja riskienhallintaan. Osaamisen johtaminen -luvussa tarkasteltiin osaamisen hallintaa ja sen kartoittamista. Riskienhallintaa tarkasteltiin yleisellä tasolla ja osaamisen näkökulmasta.

Työhön liittyvän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kuinka eri toimialojen yritykset kartoittavat osaamista ja miten kriittiseen osaamiseen liittyviin riskeihin on varauduttu ja kuinka niitä hallitaan. Työhön liittyvä tutkimus suoritettiin kvalitatiivisena teemahaastatteluna. Tutkimukseen osallistui yhteensä kahdeksan yritystä erilaisilta toimialoilta. Haastattelut toteutettiin teemahaastattelurungon mukaisesti avoimilla kysymyksillä. Tutkimuksen tulokset on analysoitu ryhmittelemällä vastaukset kysymyksittäin ja etsimällä niistä yhteneväisyyksiä ja eroja sekä hyviä toimintatapoja.

Soveltavassa osiossa esitettiin tutkimuksen tulosten perusteella, miten Raisio Oyj:n eri yksiköissä osaamisen kartoittamista kannattaisi lähteä laatimaan sekä luotiin esimerkki osaamismatriisista ja osaamista kartoittavasta kyselylomakkeesta.

The present master’s thesis was commissioned by Raisio Group and the aim of the study is to develop a competence survey and the risk management related to critical competences. In Raisio, there was a situation where a significant amount of expertise was lost suddenly due to an employee leaving the company.

The thesis consists of three parts: The theoretical part, the research part and the applied part. The theoretical part discusses competence management and risk management. The competence management section focuses on how to maintain different competences and how to survey and document them. The risk management is discussed both generally and from the competence point-of-view.

The purpose of the study was to explore how companies from different fields of industry survey competences and how well the risks concerning critical expertise are handled. The study was carried out by conducting qualitative theme interviews. Altogether eight companies from different fields of industry participated in the study. The interviews followed the theme interview structure complemented with open questions. The results of the study were analyzed by grouping the answers question by question and by finding similarities and differences as well as identifying good practice.

In the applied part, the results of the study and a plan on how to proceed with the competence survey were introduced to Raisio Group. In addition, an example of a competence matrix and the survey form were created.