Oulun Eteläisen korkeakoulukeskuksen tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiopalveluiden tuotteistamis- ja markkinointitarpeet

Abstract

Koulutusorganisaatioilla on laajaa ja monipuolista tutkimus-, kehittämis- ja innovaatio-osaamista (TKI), jota pitäisi pystyä tarjoamaan yrityksille nykyistä helpommin ja joustavammin. Oulun Eteläisen alueella haluttiin selvittää, miten alueen koulutusorganisaatioiden ja yritysten yhteistyötä voitaisiin tehostaa.

Oulun Eteläisen korkeakoulukeskus (OEK) on Oulun Eteläisen alueen korkeakoulujen ja toisen asteen oppilaitosten yhteistyöverkosto. Sen toimintaa koordinoi Oulun Eteläisen instituutti (OEI), joka on Oulun yliopiston alueyksikkö. OEI:n tehtävänä on organisoida yliopistollista koulutusta, tutkimusta ja kehittämistoimintaa Oulun Eteläisen alueella.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli löytää ratkaisu kysymykseen: Millä tavoin OEK:n TKI-palvelut tulisi tuotteistaa, organisoida ja markkinoida, jotta ne palvelisivat paremmin alueen yrityksiä. Työssä esitellään Oulun Eteläisen alue, sen alueellinen innovaatioympäristö ja alueen kehittämisstrategiat, sekä avataan TKI-palveluihin, tuotteistamiseen ja verkostoitumiseen liittyvät käsitteet. Päätavoitteen selvittämiseksi haettiin vastauksia kysymyksiin: 1) Mitä tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiopalveluita OEK:n toimijat tarjoavat? 2) Mitä toivomuksia OEK:n toimijoilla on yhteisen palvelutarjonnan muodostamisessa? 3) Mitä ovat alueen yrittäjien TKI-palveluiden tarpeet? Tulevien toimenpiteiden ideoinnissa selvitettiin myös muiden korkeakoulujen ja korkeakoulukeskusten palveluiden markkinointitapoja ja tarkasteltiin niiden soveltuvuutta Oulun Eteläisen alueelle.

Työn empiirinen osuus toteutettiin tekemällä kysely OEK:n organisaatioille ja alueen yrityksille. OEK:n organisaatioiden kyselyyn saatiin vastauksia 21 ja yritysten kyselyyn 162. Keskeisimpiä tuloksia oli, että yritykset kokivat koulutusorganisaatioiden TKI-palvelut tärkeiksi ja palveluita käyttäneet yritykset olivat tyytyväisiä saamiinsa palveluihin. Vahvasti esiin tuli kuitenkin myös OEK:n TKI-palveluiden näkymättömyys, yli puolet yritysten vastaajista ei tuntenut palvelutarjontaa ennestään lainkaan, eivätkä siksi olleet myöskään käyttäneet niitä. Avointen kysymysten vastauksista näkyi, että TKI-palveluiden tuotteistamista ja yhteistä palvelutarjontaa pidettiin tärkeinä.

Opinnäytetyön tuloksena tehtiin ehdotuksia OEK:n palveluiden tuotteistamiseksi ja yhteiseksi toimintamalliksi. Tuotteistamiseen suositellaan käytettäväksi apuna mm. valtakunnallisen Innovaatioverkoston tuotteistamispilottia vuonna 2010 ja yhteisten sähköisten verkkosivujen suunnittelussa esim. Turun tai Tampereen korkeakoulujen verkkosivuilla käytettyä rakennetta. Yhteisen toimintamallin luominen edellyttää OEK:n johtoryhmän päätöstä ja mukana olevien organisaatioiden sitoutumista asiaan.

Educational institutes have a broad research, development and innovation (RDI) potential that could benefit the companies, if the institutions would have an easier and more flexible way to offer this potential to the companies. There was a need to study how the cooperation between education organizations and companies could be improved in the Oulu South region.

The Oulu South Higher Education Network (OEK) is a cooperation network of the higher education institutions and the vocational schools in the region. The activities of the OEK are coordinated be the Oulu Southern Institute (OEI), which is a regional unit of the University of Oulu planning and organizing higher education, research and development activities in the Oulu South region.

The objective of this study was to find answers to the question: How should the RDI services of OEK be productized, organized and marketed to be more usable and attractive to the region’s enterprises? The study introduces Oulu South region as well as the regional innovation environment and the regional development strategies. The terms related to RDI services, productizing and networking are also described. The main objective is divided into three sub-questions: 1) What kind of RDI services do the OEK’s organizations offer? 2) What kind of joint service production and marketing do the OEK’s organizations prefer? 3) What are the needs for RDI services among the companies in Oulu South region? Various RDI services of other higher education institutions and their marketing practices were also benchmarked and their suitability for Oulu South Region was evaluated in this study.

The empirical part of this study was carried out by conducting a questionnaire study for OEK’s organizations and the region’s companies. Answers were received from 21 OEK’s organizations and from 162 companies. According to the major results, the RDI-services of the OEK are important for companies. Also the companies, which had used the services, were satisfied with them. However, the services were not well known among the region’s companies. More than half of the companies, who answered the questionnaire, did not know OEK’s RDI services at all and therefore had not used them. Therefore, the productizing of services and a joint marketing of them were considered important.

As a result of this study, suggestions were made for productizing of services and common procedures for service production. Various tools are recommended to be used in the productizing process. In order to create an easier and more flexible way to the companies to find the RDI services of the OEK, a common marketing website could be planned and created. Some good examples for this are, for example, the websites of Higher Education Institutions in Turku and Tampere. Creating and using common procedures for service production and marketing requires a joint decision of OEK’s management group and the commitment of all OEK’s organizations.