Triage-hoitajien kokemuksia työn kuormittavuuteen ja työn sujuvuuteen vaikuttavista tekijöistä Pohjois-Kymen sairaalan päivystysosastolla
Ukkola, Pauliina; Haapamäki, Outi (2018)
Ukkola, Pauliina
Haapamäki, Outi
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805036396
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805036396
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida Pohjois-Kymen sairaalan päivystysosas- ton vuoropalautteita. Tavoitteena oli selvittää, minkälaisia kuormittavuustekijöitä palaut- teista nousee esiin ja miten ne vaikuttavat työn sujuvuuteen. Analyysissa huomioitiin myös muut tekijät, jotka vaikuttivat hoitajien työn sujuvuuteen kyseisellä päivystysosastolla.
Tutkimusmateriaaliksi työn tilaaja toimitti Webropol-raportit ajalta 30.10.2015 - 11.6.2017. Käytössä olleessa kyselyssä on selvitetty ensin suljetulla kysymyksellä vuoron kuormitta- vuutta. Toinen kysymys on ollut tyypiltään avoin kysymys, johon vastaaja on lyhyesti kerto- nut arvioimansa työvuoron kulkua ja siihen vaikuttaneita tekijöitä. Tutkimusaineisto läpikäy- tiin deduktiivisen sisällönanalyysin avulla. Teoriapohjana hyödynnettiin tutkimuksia liittyen työn kuormittavuuteen sekä keräsimme tietoa työn kuormittavuuden haitoista.
Opinnäytetyön tutkimustulosten mukaan keskeisimmät kuormittavuustekijät liittyivät päivys- tysosastolle tyypilliseen tilanteiden nopeaan muuttumiseen, kohtuuttoman pitkiin työvuoroi- hin, taukojen puuttumiseen sekä liian suuren työmäärään. Tulokset osoittautuivat yhte- neväisiksi aikaisempiin tutkimuksiin.
Tutkimustuloksien mukaan Pohjois-Kymenlaakson sairaalan päivystysosastolla työskente- levät hoitajat altistuvat useille kuormittavuustekijöille. Näitä tekijöitä keventävät työntekijöi- den ammattitaito ja kollegiaalisuus.
Tutkimusmateriaaliksi työn tilaaja toimitti Webropol-raportit ajalta 30.10.2015 - 11.6.2017. Käytössä olleessa kyselyssä on selvitetty ensin suljetulla kysymyksellä vuoron kuormitta- vuutta. Toinen kysymys on ollut tyypiltään avoin kysymys, johon vastaaja on lyhyesti kerto- nut arvioimansa työvuoron kulkua ja siihen vaikuttaneita tekijöitä. Tutkimusaineisto läpikäy- tiin deduktiivisen sisällönanalyysin avulla. Teoriapohjana hyödynnettiin tutkimuksia liittyen työn kuormittavuuteen sekä keräsimme tietoa työn kuormittavuuden haitoista.
Opinnäytetyön tutkimustulosten mukaan keskeisimmät kuormittavuustekijät liittyivät päivys- tysosastolle tyypilliseen tilanteiden nopeaan muuttumiseen, kohtuuttoman pitkiin työvuoroi- hin, taukojen puuttumiseen sekä liian suuren työmäärään. Tulokset osoittautuivat yhte- neväisiksi aikaisempiin tutkimuksiin.
Tutkimustuloksien mukaan Pohjois-Kymenlaakson sairaalan päivystysosastolla työskente- levät hoitajat altistuvat useille kuormittavuustekijöille. Näitä tekijöitä keventävät työntekijöi- den ammattitaito ja kollegiaalisuus.