Digitalisaatiolla saavutettavat lisäarvot asunto-osakeyhtiön sidosryhmille

Abstract

Opinnäytetyö kartoittaa työn tilaajayrityksen, Opiskelija-asunnot Oy Joensuun Ellin sidosryhmien arvoja, jotta yritys voi kohdentaa sähköiset palvelunsa ja IoT-sovelluksensa sidosryhmille eniten lisäarvoa tuottaviin kohteisiin. Lisäksi opinnäytetyö pohtii digitalisaatioon ja esineiden internetiin liittyviä riskejä.

Työn tutkimusosuus tehtiin verkkokyselynä, joka lähetettiin valittujen tilaajan sidosryhmien edustajille. Opinnäytetyö antaa työn tilaajalle suositukset case-projektissa toteutettavista IoT-sovelluksista ja tilaajan organisaation tarjoamista sähköisistä palveluista, jotka kirjallisuuden ja verkkokyselyn tulosten analyysin perusteella tuottavat valituille tilaajan sidosryhmille eniten arvoa.

Kyselyn tulosten perusteella asukkaat arvostavat erityisesti toiminnallisia ja strategisia arvoja ja karttavat psyykkisiä- ja transaktiokustannuksia. Tämän perusteella ehdotetaan tehtäväksi helppokäyttöinen verkkoportaali, josta asukkaat voivat itse tilata haluamiaan palveluita. Työntekijöiden havaittiin arvostavan toiminnallisia ja sosiaalisia arvoja ja karttavan transaktiokustannuksia. Heille suositellaan viestintää ja resurssien saatavuutta parantavia sovelluksia sekä kehitettävän raportointisovelluksia käyttäjäystävällisemmiksi.

Digitalisaatioon ja esineiden internetiin liittyvistä riskeistä tietoturva on suurin ongelma, kaikkia verkkoon kytkettäviä laitteita ei ole suunniteltu IoT:n tietoturvatarpeita vastaaviksi. Ihmisiä huolettaa tietoturvaongelmissa eniten yksityisyyden suoja ja kyberterrorismi. Kommunikoinnin siirtyminen laitteiden kautta tapahtuvaksi vähentää ihmisten välistä fyysistä kanssakäymistä, josta voi aiheutua sosiaalisia ongelmia.

In this thesis, the values of the stakeholders of the client company Student Housing Company Joensuun Elli are analyzed so that the company can target its electronic services and IoT applications to areas that offer the most added value for the stakeholders. The thesis also discusses the risks associated with digitalization and the internet of things.

The research was made as a web survey sent to the selected stakeholder groups of the client. The thesis gives recommendations to the client company of the IoT applications implemented in the case project and the electronic services provided by the client’s organization which, based on the analysis of the literature and the results of the survey, give the most added value to the selected stakeholder groups.

Based on the results of the survey, the residents value most the operational and strategic values and avoid psychological and transaction costs. Based on this observation, it is proposed to make an easy-to-use online portal, where the residents can self-subscribe to the services they want. Workers were found to value most the functional and social values and avoid transaction costs. For them, applications that improve communication and access to resources are recommended, as well as developing the reporting applications to be more user-friendly.

For digitalization and IoT-related risks, security is the biggest problem since not all devices connected to the network are designed to meet IoT’s security needs. Concerning security issues, people are worried most about privacy protection and cyber terrorism. Transition to communication via devices will reduce physical interaction between people, which may cause social problems.