Myyntiprosessin tehostaminen digitalisaation avulla
Ihalainen, Henry (2017)
Ihalainen, Henry
Turun ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121421400
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121421400
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa sähköisen allekirjoituksen palveluntarjoajia Progman Oy:lle yrityksen myyntiprosessin tehostamiseksi. Tavoitteena oli helpottaa nykyisten dokumenttien allekirjoitusta.
Teoriapohja koostuu myyntiprosessista, joka jakaantuu perinteiseen ja digitaaliseen myyntiprosessiin. Toinen kappale kuvailee ostoprosessia sekä vertailee perinteisen ja digitaalisen myyntiprosessin eroja. Kolmas kappale kertoo digitalisaatiosta ja sen vaikutuksesta liiketoimintaan. Toiminnallinen teoriapohja koostuu haastatteluista ja niiden tuloksista. Nykyhetken tilannetta kartoitettiin yritysten henkilökunnan teemahaastatteluiden avulla ja niiden pohjalta tehtiin ehdotus sähköisestä allekirjoituksen valinnasta. Haasteltavana oli kuusi henkilöä, jotka on sijoitettu eri työtehtäviin yrityksessä.
Lopputuloksena esitettiin taulukko sähköisen allekirjoituksen palveluntarjoajista sekä valintaan liittyvistä kriteereistä. Taulukkoa voidaan hyödyntää sähköisen allekirjoituksen valintaprosessissa.
Teoriapohja koostuu myyntiprosessista, joka jakaantuu perinteiseen ja digitaaliseen myyntiprosessiin. Toinen kappale kuvailee ostoprosessia sekä vertailee perinteisen ja digitaalisen myyntiprosessin eroja. Kolmas kappale kertoo digitalisaatiosta ja sen vaikutuksesta liiketoimintaan. Toiminnallinen teoriapohja koostuu haastatteluista ja niiden tuloksista. Nykyhetken tilannetta kartoitettiin yritysten henkilökunnan teemahaastatteluiden avulla ja niiden pohjalta tehtiin ehdotus sähköisestä allekirjoituksen valinnasta. Haasteltavana oli kuusi henkilöä, jotka on sijoitettu eri työtehtäviin yrityksessä.
Lopputuloksena esitettiin taulukko sähköisen allekirjoituksen palveluntarjoajista sekä valintaan liittyvistä kriteereistä. Taulukkoa voidaan hyödyntää sähköisen allekirjoituksen valintaprosessissa.