Hengityshalvauspotilaan palveluprosessin organisointi Lapin sairaanhoitopiirissä

Abstract

Kehittämistyön tarkoituksena oli kuvailla hengityshalvauspotilaan palveluprosessi ja sen organisointi hoitotyön esimiehen näkökulmasta. Tavoitteena oli yhtenäistää esimiesten vastuulla olevaa hengityshalvauspotilaiden palveluprosessin organisointia hyödyntäen Lean-metodologiaa ja tuottaa hengityshalvauspotilaan palvelupolun kuvaus Lapin sairaanhoitopiirissä.

Kehittämistyön toimeksiantajana toimi Lapin sairaanhoitopiiri. Kehittämistyössä käytettiin laadullista lähestymistapaa ja hyödynnettiin palvelumuotoilua palvelupolun muodostamisessa. Aineisto kerättiin työpajatyöskentelyn avulla hyödyntäen Learning Cafe-menetelmää. Saatu aineisto analysoitiin sisällönanalyysilla. Kehittämistyön käsitteellinen viitekehys muodostui hengityshalvauspotilaan palveluprosessista ja sen kehittämisestä sekä hoitotyön esimiehen rooliin liittyvästä kirjallisuudesta.

Kehittämistyön tuloksena muodostui nelivaiheinen hengityshalvauspotilaan palvelupolku, johon on kuvattu hoitotyön esimiehen tehtävät ja vastuut hoitoprosessissa. Palvelupolku selkeyttää hoitotyön esimiesten tehtäviä ja vastuita ja he voivat hyödyntää palvelupolkua oman työnsä suunnittelussa ja kehittämisessä. Esimiesten kokemuksissa ja näkemyksissä roolistaan ja vastuustaan hengityshalvauspotilaan palveluprosessin organisoinnissa nousi esiin asiantuntijuus ja sen kehittyminen sekä yhteistyön merkitys. Tuloksissa ilmeni myös prosessissa olevia kehittämisen kohteita, joita voidaan hyödyntää hengityshalvauspotilaan prosessin suunnittelemisessa ja kehittämisessä.

The purpose of this development work was to describe the service process and its organization on ventilator dependent respiratory insufficiency patient from nurse manager’s point of wiev. The objective of the development work was to standardize the service process which organization is in the responsibility of nurse managers by using Lean-metodology and produce the description of service path on organization the care of ventilator dependent respiratory insufficiency patient in Lapland Hospital District.

The commissioner of the development work was Lapland Hospital District. Qualitative research method was used in development work and on forming the service path was used service design. The material was collected on workshop using Learning Cafe-method. The material was analyzed by using content analysis. The conceptual framework of the development work was formed into ventilator dependent respiratory insufficiency patient, the service process and its development and also the role and responsibility of nursing manager.

As a result of the development work was formed four phased service path of ventilator dependent respiratory insufficiency patient which point out nurse managers duties and responsibilities. The service path clear up duties and responsibilities of nurse managers and they can use service path on planning and developing their work. Expertise and its increasing and also the meaning of cooperation was showed as a result when examined the experiences and opinions of nurse managers role and responsibilities on organization the service process of ventilator dependent respiratory insufficiency patient. The results showed that there were also some subjects which need to be developed in the process. They can be used when planning and developing the process of ventilator dependent respiratory insufficiency patient.