Niin mikä CD? : musiikkikirjastot tulevaisuudessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön aihe liittyy musiikkikirjastojen palveluiden ja toiminnan kehittämiseen sekä kirjastoon vaikuttaviin musiikkialan muutostrendeihin. Aihe on ajankohtainen, sillä kokoelmapainotteisten musiikkikirjastojen on vaikea kilpailla ylivertaisten verkkopalveluiden kanssa.

Opinnäytetyössä pyritään löytämään kehittämistyön teoriaa tutkimalla musiikkikirjastoille soveltuvia palveluiden ja toiminnan kehittämisen työkaluja. Tavoitteena on myös selvittää, mitä musiikkikirjastojen palvelu- ja toimintamalleja Suomessa ja ulkomailla on toteutettu sekä vertailla tuloksia benchmarking-menetelmällä. Lisäksi analysoidaan asiakastarvekartoitusta varten toteutettujen teemahaastattelujen tuloksia ja pohditaan niissä esiin nousseita musiikkialan trendejä musiikkikirjastojen näkökulmasta.

Kehittämistyön lähestymistavoista etenkin tapaustutkimukset, innovointi ja ennakointi sopivat hyvin musiikkikirjastojen käyttöön. Kyselyt, haastattelut ja yhteisölliset ideointimenetelmät ovat puolestaan hyödyllisiä menetelmiä palveluiden ja toiminnan kehittämisessä.

Benchmarkingin tuloksista nousi esiin menestyviä palvelukonsepteja niin Suomesta kuin ulkomailta. Suurimmat erot suomalaisten ja ulkomaalaisten musiikkikirjastopalveluiden välillä olivat e-palveluiden, sosiaalisen toiminnan, yhteisöllisyyden ja sosiaalisen median korostuminen ulkomailla sekä musiikkikirjastojen omatoimisuus, erilaisten palvelumallien yhdistäminen ja pitkälle kehittynyt tietopalvelu Suomessa.

Teemahaastatteluissa saatiin selvyyttä musiikkialan toimijoiden asiakastarpeista ja yhteistyötoiveista sekä musiikkialalla vallitsevista muutostrendeistä, kuten klassisen musiikin jalkautumisesta ulos konserttisaleista ja vähimmän vaivan periaatteen näkymisestä musiikin kulutuksessa. Lisäksi haastatteluista kävi ilmi, että musiikkikirjastojen palveluiden ja toiminnan markkinointi on hyvin puutteellista.

The present bachelor’s thesis focuses on the service and operation development of music libraries and the future trends in the music industry that affect them. The topic is of a current interest as collection-orientated music libraries can no longer compete with the highly developed digital services.

The aim of this thesis is to find applicable tools for music libraries in terms of service and operation development and to examine what kinds of service concepts have been carried out in both the Finnish music libraries and those found abroad. These concepts will later be evaluated and compared using the benchmarking method. Furthermore, the goal is to analyze the theme interviews that were conducted to identify customer needs and future trends in the music industry and to utilize the findings from a music library’s perspective.

In terms of different approaches to service and operation development, music libraries can benefit especially from case studies, innovation and foresight. Surveys, interviews and group creativity techniques represent useful development methods.

The benchmarking results revealed successful service concepts from the Finnish and foreign music libraries alike. The biggest regional differences were the emphasis on digital services, social activities, communality and social media abroad and the independence of the music libraries, the combinations of different service models and the highly developed information service in Finland.

The theme interviews provided information about what a customer needs and what kinds of thoughts about collaboration music professionals have as well as about the future trends that are currently seen in the music industry, such as classical music going out from the concert halls to new environments and audiences and the principle of least effort appearing in today’s music consumption. Another important finding was that the marketing of music library services and activities is inadequate.