Vähittäiskaupan kuljetuskustannusten vertailu : Case Euran rakennustarvike Oy
Suolahti, Samuli (2007)
Suolahti, Samuli
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2007
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200812154443
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200812154443
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin oman kuljetuskaluston käytön kustannuksia verrattuna ulkopuolisen kuljetuskaluston käyttöön. Tutkimuksessa mitattiin myös kuljetuspalvelun avulla saavutettua asiakastyytyväisyyttä. Kohdeyrityksenä tutkimuksessa oli Euran Rakennustarvike Oy ja tutkimus rajattiin koskemaan vain Euran lähialueilla tapahtuvia tavaranjakokuljetuksia. Tutkimuksen tarkoituksena oli vertailla kuljetuskustannusten muodostumista käytettäessä joko omaa tai ulkopuolista kuljetuskalustoa. Tutkimuksen avulla saatujen tietojen pohjalta laskettiin, kumpi kuljetustapa on kohdeyrityksen kannalta edullisempi ja tehokkaampi. Tutkimustulosten perusteella laadittiin kuljetuksia koskevia parannusehdotuksia kohdeyritykselle. Tutkimuksen teoriaosassa käsiteltiin yleisesti kaupanalan logistiikkaa sekä logistiikan toimintaa. Lisäksi syvennyttiin kuljetusyritysten kustannustekijöihin sekä logistiikan tehokkuuden mittaamiseen. Empiirisessä osassa tutkimusaineisto kerättiin avoimien haastattelujen sekä kyselylomakkeen avulla. Avoimet haastattelut suunnattiin kohdeyrityksen kontaktihenkilölle sekä paikallisten kuljetusliikkeiden edustajille. Asiakastyytyväisyyttä käsittelevä kyselylomake lähettiin kohdeyrityksen suurimmille asiakkaille. Tutkimus osoitti, että oman kuljetuskaluston käyttö tulee kohdeyritykselle edullisemmaksi, mikäli kuljetuksia on viikossa yli 20 tuntia. Kyselyyn vastanneiden asiakkaiden keskuudessa tarjolla olevaan kuljetuspalveluun ollaan tyytyväisiä. Kuljetusten toimitusvarmuudella myös katsotaan olevan positiivinen vaikutus ostopäätökseen. Toimitusvarmuutta voidaan parantaa käyttämällä omaa kuljetuskalustoa, jolloin toimitusaikataulu voidaan sopia jo kaupantekohetkellä.