Tarvelähtöisyys osana myymäläkierron suunnittelua ja toteutusta, case: Hairmail Oy

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa hius- ja kauneusalan tukkumyymälän tuotteiden uudelleensijoittelu. Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimi Hairmail Oy. Opinnäytetyö jaettiin teoreettiseen viitekehykseen ja toiminnalliseen osuuteen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli rikkoa brändilähtöinen tuoteajattelu ja siirtyä tarvelähtöiseen tuotesijoitteluun. Tavoitteena oli muuttaa asiakaskiertoa, jotta asiakkaat saadaan liikkumaan enemmän myymälässä sekä helpottaa eri tuotevaihtoehtojen löytämistä.

Teoreettisessa viitekehyksessä käytiin läpi toiminnallista osuutta tukevia teorioita. Näitä aiheita olivat myymäläympäristö, myymäläkierto sekä kuluttajan ostokäyttäytyminen. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös erilaisia markkinointikeinoja. Teoriaosuuden tarkoituksena oli saada taustatietoa toiminnallisen osuuden toteutukseen, jonka pohjalta tehtiin projektille suunnitelma. Toiminnallisen osuuden toteutuspaikkana toimi Kampin Hairmail myymälän sisääntulokerros. Tuotteet sijoitettiin käyttötarkoituksen mukaan toimeksiantajan ohjeita ja toiveita noudattaen. Toiminnallisen osuuden arviointi suoritettiin Kampin Hairmail myymälän työntekijöiden ja asiakkaiden suullisten palautteiden toimesta. Lopputuloksena syntyi toimiva ja selkeä asiakaskierto myymälään sekä eri tuotevaihtoehtojen löytyminen helpottui.

The aim of this Bachelor’s thesis was to design and carry out the product repositioning of a hair and beauty wholesale store. The case company for this thesis was Hairmail Oy. The thesis was divided into a theoretical framework and a functional part. The purpose of the thesis was to break the brand oriented product thinking and to move to a needs oriented product placement. The goal was to change customer rotation so that customers can move more in the store and also make it easier for them to find different product alternatives.

The theoretical framework covered the theories which supported the functional part. These themes were the store environment, store rotation and consumers’ purchasing behaviour. The theoretical part also covered different marketing methods. The purpose of the theoretical framework was to obtain background information for the functional part, based on which a plan for the project was made. The functional part was implemented on the ground floor of Hairmail store in Kamppi. The products were placed according to the purpose, followed by the company's instructions and wishes. The evaluation of the functional part was carried out by oral feedback from workers at Hairmail and customers at the store. The result was a well functioning and clear customer rotation in the store and also the finding of the different product alternatives was facilitated.