PALKITSEMISJÄRJESTELMÄN TOIMIVUUS JA SEN VAIKUTUS TYÖMOTIVAATIOON YRITYKSESSÄ EXPERT ASA OY

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää nykyisen palkitsemisjärjestelmän toimivuus ja sen vaikutukset työmotivaatioon organisaatiossa Expert ASA Oy. Tutkimus keskittyi Rauman tulosyksikköön ja siinä tarkasteltiin työtyytyväisyyttä ja suhtautumista palkitsemisjärjestelmään, sekä selvitettiin miten eri palkitsemiskeinot motivoivat myyjähenkilöstöä. Tavoitteena oli lisäksi selvittää palkitsemisjärjestelmän nykytila ja luoda organisaatiolle kehitysideoita tutkimustulosten pohjalta.

Opinnäytetyössä käytettiin lähteinä tunnettua motivaatiotutkimuksen ja palkitsemisen kirjallisuutta, sekä verkkolähteitä ja aihepiirin julkaisuja. Työn teoriaosassa käsitellään motivaatiota, motivaatioteorioita, sekä palkitsemista mukaan lukien aineellisia ja aineettomia palkitsemistapoja. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin pääosin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena, mutta tietoa kerättiin haastattelujen lisäksi kvantitatiivisella kyselylomakkeella.

Motivaatioon vaikuttavia osatekijöitä tuli tutkimuksessa ilmi lukuisia. Palkitsemisjärjestelmään ja palkitsemiseen oltiin pääosin tyytyväisiä, mutta parannettavaakin löytyi. Tutkimuksen tuloksista voidaan todeta, että palkitseminen ja työmotivaatio ovat ilmiönä monimuotoinen kokonaisuus yksilöllisiä arvoja ja asenteita.

Jatkotutkimusvaihtoehtona ehdotettiin samanlaisen tutkimuksen toteuttamista toisessa Expert ASA Oy:n myymälässä. Tuloksia vertailemalla selviäisi, eroaako Rauman tulosyksikön vastaukset toisen myymälän henkilökunnan mielipiteistä.

The purpose of this thesis was to find out the effectiveness of the current reward system and its effects on work motivation in the organization Expert ASA Oy. The research focused on Rauma's business unit, which looked at job satisfaction and attitude towards the reward system, as well as how the various rewarding tools motivated the sales staff. The aim was also to find out the present state of the reward system and to develop ideas for the organization based on the results of the research.

The thesis included sources of well-known literature about motivational research and rewarding, as well as online resources and publications of interest. The theoretical part of the thesis deals with motivation, motivation theories, as well as rewarding including tangible and intangible rewards. The research of the thesis was mainly carried out as a qualitative research by interviews, but additional data was collected with a quantitative questionnaire.

In the study, many aspects of motivation were manifested. The sales personnel were mostly satisfied with the reward system and rewarding in general, but there were also room for improvements. From the results of the research it can be stated that rewarding and work motivation are a complex multiplicity of individual values and attitudes.

As a further research option, it was suggested that similar research could be carried out in another Expert ASA Oy's store. By comparing the results from this study with the result from another store we can determine if the answers differ between the business units.