Tietopaketti verkkokaupan markkinointiviestinnän keinoista

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli esitellä verkkokaupan käytettävissä olevia erilaisia markkinointiviestinnänkeinoja ja tutustua erityisesti digitaalisiin markkinointivies-tinnänkeinoihin. Pääpaino oli digitaalisessa mainonnassa, koska yritykset suosivat sitä nykyään enemmän. Perinteisistä markkinointiviestinnänkeinoista valittiin kaksi, televisio- ja lehtimainonta, sillä ne ovat yritysten keskuudessa yleisimmät keinot.

Opinnäytetyön tavoitteena oli saada vastaukset tutkimusongelmiin, jotka liittyivät verkkokaupan markkinointiviestinnän suunnitteluun. Tavoitteena oli myös kirjoittaa tietopaketti markkinointiviestinnänkeinoista niille, jotka ovat suunnitelleet aloittavansa verkkokaupan ja tarvitsevat tietoa mainonnasta.

Teoriaosuudessa määriteltiin ensin lyhyesti verkkokauppa, jonka jälkeen päästiin markkinointiviestinnän suunnitteluun. Tässä osuudessa kerrottiin mitä markkinointiviestinnän suunnittelu tarkoittaa ja mitä kaikkea yrityksen tulee ottaa huomioon suunnittelun aikana. Sen jälkeen esiteltiin digitaalisia ja perinteisiä markkinointiviestinnänkeinoja ja lopuksi tutkimuksen toteutus.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja empiiriseen osuuteen oli valittu kaksi eri alan verkkokauppaa, joiden markkinointipäälliköitä haastateltiin. Haastattelu toteutettiin sähköpostin avulla ja se oli muodoltaan puolistrukturoitu haastattelu.

Tutkimuksesta selvisi, että molempien verkkokauppojen toimintatavat markkinointiviestintäsuunnittelussa olivat kuin teoriasta otetut. Molemmat yritykset käyttivät suurimmaksi osaksi samoja digitaalisia markkinointiviestinnänkeinoja ja samalla tavalla. Tutkimuksesta selvisi, että digitaaliset markkinointiviestinnänkeinot ovat toimivampia ja helpompia mitattavia kuin perinteiset markkinointiviestinnänkeinot, joita molemmat verkkokaupat olivat käyttäneet kokeilumielessä.

Työn tuloksena syntyi tietopaketti verkkokaupan markkinointiviestinnänkeinoista, joka on käytössä niille yrityksille, jotka ovat aikeissa aloittaa verkkokaupan pitämisen mutta tarvitsevat tietoa ja ideoita verkkokaupan markkinointiviestinnän suunnitteluun.

The purpose of the thesis was to present the different methods of marketing communications available to the e-commerce and to become especially acquainted with the digital methods of the marketing communication. The main focus was in the digital advertising because the companies favour more it nowadays. Two of the traditional methods of the marketing communication were chosen, television and press advertising, because they are the most general methods among the companies.

The objective of the thesis was to get the answers to the research problems related to e-commerce marketing communication planning. The aim was also to write the information package about the methods of the marketing communication which could be an advantage for them who have planned to start an electronic commerce and they need information about the advertising.

In the theory part was briefly defined an online store, and after that it was told about the planning of marketing communication. This section tells what marketing communication planning means and what every company should take into account dur-ing the planning. After that, the digital and traditional marketing communication tools were introduced and the implementation of the study.

The thesis was carried out as a qualitative research and the two electronic commerce of the different field was chosen to the empiric section. The marketing managers of both e-commerce were interviewed. The interview was conducted by e-mail and it was in the form of semi-structured interview.

In the study became clear that the companies operate in the way which was mentioned in a theory part. Both companies mostly used the same digital methods of the marketing communication and they used them in the same way. The study found that digital marketing communication methods are more functional and easier to measure than the traditional marketing communication methods that both e-commerce had used in experimentation.

The result of this work was the information package of ecommerce marketing communication tools for the companies that are eager to start e-commerce, but need information and ideas for designing e-commerce marketing communication.