Henkilöstön sitouttaminen tilitoimistossa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli henkilöstön sitouttaminen ja sitouttamistekijöiden kartoittaminen toimeksiantajayrityksessä. Työ tehtiin toimeksiantona suomalaiselle tilitoimistolle. Toimeksiantajayrityksen pyynnöstä työssä ei julkaista yrityksen nimeä.

Työn tavoitteena oli kartoittaa sitoutuneisuuden ja sitouttamisen tasoa organisaatiossa ja sitouttamistekijöiden toimivuuden tilannetta sekä henkilöstön tärkeäksi kokemia sitouttamistekijöitä. Tarkoituksena oli antaa toimeksiantajalle tietoa ja ohjeita henkilöstön sitouttamisen parantamiseksi.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui henkilöstön sitouttamisesta, johtamisesta ja esimiestyöstä sekä työhyvinvoinnista ja motivaatiosta. Nämä kaikki aiheet liittyvät ja vaikuttavat henkilöstön sitouttamiseen. Sitouttamiseen liittyviä aiheita tarkasteltiin sitouttamistekijöinä. Teoriassa pohdittiin eri sitouttamistekijöiden vaikutusta sitoutumiseen.

Tutkimusprosessi suoritettiin käyttämällä kyselylomaketta. Sitouttamisen nykytilaa ja sitouttamistekijöitä tutkittiin lomakekyselyn avulla. Kyselylomakkeen runko pohjautui teoriataustaan henkilöstön sitouttamisesta ja sitouttamistekijöistä. Kyselyn tulosten avulla päädyttiin johtopäätöksiin henkilöstön sitoutuneisuuden tasosta ja eri sitouttamistekijöiden toteutumisesta organisaatiossa.

Opinnäytetyön lopputuloksena mietittiin sitouttamisen, sitoutuneisuuden ja eri sitouttamistekijöiden tasoa organisaatiossa kysely hetkellä. Sitouttamistekijöiden toteutumisen avulla päädyttiin kehitysehdotuksiin, joihin keskittymällä toimeksiantajayritys pystyisi parantamaan sitoutuneisuuden tasoa yrityksessä. Sitoutuneisuutta parantamalla yritys pystyisi pitämään vaihtuvuuden kurissa sekä parantamaan tulosta.

The topic of the thesis was personnel engagement and identifying different factors that affect engagement in a specific company. The thesis was conducted as an assignment to a Finnish accounting company. Due to the request of the company, the name of the company is not published in this thesis.

The objective was to survey the level of engagement, the state of the engagement factors and those engagement factors the employees find important in the company. The goal was to give the employer company information and instructions for better personnel engagement.

The theoretical framework consisted of personnel engagement, leadership, wellbeing at work and motivation, which play a role in personnel engagement. The subjects that affect employee engagement were regarded as engagement factors. The theory considered the effect engagement factors have on personnel engagement.

The study was carried out using a questionnaire. The current state of engagement and engagement factors were charted by a questionnaire. The content of the questionnaire was based on the theoretical framework on personnel engagement and engagement factors. Based on the questionnaire the current state of engagement and the functionality of different engagement factors in the company were established.

In the conclusion of the thesis the level of employee engagement and the engagement factors were examined. Examining the current state of the engagement factors led to a conclutionary development proposal. By investing in the development proposal, the company could enhance engagement and in addition, improve productivity and reduce employee turnover.