Digitalisaation mahdollisuuksia : case: Fischer Finland Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on tuoda esille verkkokaupankäynnin ominaisuuksia ja monikanavaisuuden tuomia hyötyjä teorian sekä kilpailijoiden vertailun kautta. Etsityn tiedon perusteella voidaan siten tunnistaa kohteita, jotka vaativat kehittämistä ja näin ollen tuoda esille keinoja, joita toimeksiantaja voisi ottaa mukaan omaan toimintaansa. Tarkoituksena on ymmärtää nykypäivän verkkokaupankäynnin vaatimuksia ja myös oppia kuinka monikanavaisuutta voidaan hyödyntää yrityksen toiminnassa. Toimeksiantajan tavoitteena on siirtyä hyödyntämään verkkokaupankäyntiä ja monikanavaisuutta viimeistään vuonna 2020. Tällä hetkellä toimeksiantajalla eikä heidän kilpailijoillaan ole hirveästi verkossa toimintaa ja toimialanakin kiinnitysjärjestelmät on melko haastava monikanavaisuuden kannalta. Tämän takia tutkimus onkin ajankohtainen.

Opinnäytetyö on toiminnallinen ja sen teoreettinen osuus koostuu ostokäyttäytymisestä sekä verkkokaupankäynnistä. Tietoa etsittiin enimmäkseen sähköisistä lähteistä. Työn tutkimuksellisessa osuudessa hyödynnettiin ”Benchmarkingia” eli vertailua. Pyrittiin siis vertailemaan toimeksiantajan kilpailijoita ja heidän toimintaansa keskenään, tunnistaen toimivat toimintatavat.

Tutkimusten perusteella voidaankin sanoa, että verkkokaupankäynti sekä monikanavaisuuden hyödyntäminen toimeksiantajani kilpailijoilla on melko vähäistä. Kilpailijat ovat hyvin vaihtelevasti siirtyneet hyödyntämään verkkokaupankäyntiä ja monikanavaisuuden tuomia mahdollisuuksia. Ehkä tämä siitä syystä, että toimialana on rakennusteollisuuden kiinnitysjärjestelmät. Asiakkaina siis ovatkin yleisesti toiset yritykset, mutta verkkokauppa antaa uudenlaisen mahdollisuuden myös keskittyä yksityisiin ihmisiin. Verrattuna muilla toimialoilla toimiviin yrityksiin, ovat toimeksiantajani ja heidän kilpailijansa hieman jäljessä monikanavaisuudessa ja verkkokaupan hyödyntämisessä. Ehkä he voisivat ottaa mallia ja oppia muilta toimialoilta näillä alueilla. Kehitysideat sisältävät ehdotuksia ja tuovat esille kohtia, joita toimeksiantajan tulisi ottaa huomioon, siirryttäessä verkkokaupankäyntiin sekä monikanavaisuuteen.

Business Opportunities Utilizing Digitalization : case: Fischer Finland

The objective of this Bachelor’s thesis is to understand the features of e-commerce and the benefits of being active on multiple different channels with found theory and by comparing competitors. The objects that need improvement can be identified by the information found and then come up with suggestions which the client could take into their operations. The target is to understand the requirements of e-commerce and learn how companies can exploit multichanneling. The objective of the client is to start selling products online and exploit multichannels in year 2020 the latest. At the moment the client and the competitors are not so active sellers online. On the other hand the industry is also very challenging from the multichannel point of view.

The thesis is in the form of a functional thesis and it consists of theoretical and empirical sections. The theoretical section consists of e-commerce and customer buying habits. The information found is mainly from electrical sources. In the empirical section the main part was to compare the competitors of the client and there by identify the working actions they are doing.

As a result it can be said that the e-commerce and multichanneling of the client’s competitors are the prime factor. The competitors have really volatile activity with their online ecommerce and also in different channels. The industry is quite challenging and that can be one factor, why the competitors do not have so much activity online. Also the clients of this industry are mostly different companies and that creates more difficulties compared to selling to private people. But also on the other hand, e-commerce brings new opportunities to sell more to private people. The client and also the competitors could learn maybe from the e-commerce of other industries and imply the already working habits.